活动运营是提升企业在线学习平台激活率和活跃度的有效手段之一，具有很强的目的性、简单粗暴、短平快等特点。虽然活动运营的关键在于策划和准备，但活动监控与干预同样很重要。当活动上线后，对活动数据的监控、干预措施的实施、用户的引导支持需要贯穿至活动实施的整个过程。

好吧，言归正传，今天就来聊一聊：企业在线学习平台活动监控与干预，到底应该怎么做？

1、活动数据监控

企业在线学习活动运营过程中，数据是客观反映活动效果的有效方法，如何在庞大的数据量中发现问题，就必须进行数据的处理与分析。在绝大多数活动中，用户行为转化漏斗数据模型可谓是活动必备的数据分析模型，通过基于此模型的数据分析，可观察各环节的引导性强弱、行为设计的合理性等问题。

比如，某一场活动是围绕课程学习开展的抽奖活动，那在该活动中，我们要监控与分析的用户行为转化漏斗即为用户登录-进入活动页面-完成学习-参与抽奖。

此外，我们还可以从时间、地区、人群等维度进行数据的监控与分析，并根据分析结果策划相应的干预措施，以最大程度的保证活动目标达成。

2、活动干预措施实施

企业在线学习活动干预措施的实施，不仅能够持续强化活动的影响力，使活动保持热度，吸引更多的用户参与活动，还能够针对性的弥补活动数据监控中发现的薄弱之处。

在活动干预措施中，可从以下几个方面进行干预：

(1)持续宣传活动，从活动内容、活动玩法、活动奖励等方面不断输出各种形式的活动宣传，用不同的方面获取用户关注；

(2)打造标杆用户，帮助活动参与积极分子打造影响力，用竞争感激发用户积极性；

(3)追加奖品，可从提高奖品价值、扩大中奖范围两个角度出发，以侥幸心理刺激用户参与；

(4)延迟活动时间，可适当推迟活动下线的时间，用时间的持续来促进已参与用户的深度参与。但是此种方法是笔者最不建议使用的，如果一旦使用此种方法，会或多或少的降低了平台方的权威性。

3、用户维护与支持

正如产品要设置用户运营角色来维护用户，活动也需要考虑到用户维护与支持，才能给到用户良好的活动参与体验。

在活动中的用户维护主要从以下两个方面进行支持：

(1)用户问题解决，用户在参与活动的过程中，可能会遇到平台登录、活动数据获取、功能失效等各种各样的情况，我们需要及时的收到客户的问题反馈，并帮助客户解决这些问题，才能减少对客户的情感伤害。当然，如果客户普遍反映同一类问题，运营人员就要提高注意，必要时要进行自测了；

(2)用户服务支持，在活动设计中，运营人员需要尽量简化活动操作难度，但更要配上详细的活动参与引导，才能确保用户按照我们预定的行为路径进行活动参与。

以上就是今天分享的内容，希望对你有帮助！

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