廖肇弘:从欧美成功案例看中国企业MOOC发展趋势

  • 企业学习
  • 移动学习
  • 在线学习平台

前言 :

 

MOOC的风潮已经席卷各界,对企业界的影响更是愈演愈烈。虽然各界对于MOOC未来在企业领域的发展仍有正反不同见解,但我个人依然是非常乐观的。在撰写这篇文章的同时,我以 “Corporate MOOC” 关键字透过Google搜索,发现共有 432,000项资料,若再以更精准模式搜索,仍可发现有8,750 项相关资料 ! 由此可见企业MOOC近期在全世界发展的热门程度 !


就我之前提出的企业MOOC八种应用情境中,大致上可以分为针对尚未进入企业的潜在人才、企业内部的员工、以及企业外部的顾客、供应商、合作伙伴等三个面向。就最近在互联网上可以搜索到的案例来说,我认为企业MOOC目前已脱离概念阶段,正式开始进入实证应用的阶段了。今天,我特别再整理了近期所收集到企业MOOC相关案例,藉此专栏一隅和诸君分享个人的几点浅见。

 

【案例】 


一、从员工培训的角度切入,应是企业MOOC最直觉也最容易联想的应用。以下这些案例大都是应用企业MOOC导入到传统员工培训并获得良好成效的例子 :

 

●  Yahoo! 雅虎公司已经开始赞助並鼓励员工在 Coursera 上透过 MOOC 课程进行自我学习,运用Coursera的Signature Track机制取得学习认证,以藉此鼓励员工提升工作上所需的各种知识与技能。


● Intel 和McAfee 公司近来也都开始运用MOOC针对新进员工提出了崭新的学习模式并获致了良好成效。尤其是McAfee,根据资料显示,过去针对新进员工的培训时数超过80小时,许多新进员工因为种种因素很难完成整个学习过程,但McAfee公司应用MOOC结合翻转课堂的概念,让新进员工们可以运用自己的时间自由学习,实体课程的时间则专注于互动讨论,不仅大大降低了培训时间,也有效地提升了员工的销售能力及生产力。


●  JLT Group保险金融集团则是针对初阶员工,运用Coursera 的“公开演讲入门”、”运营管理”、”财务管理入门”等等各类商务及金融相关课程,协助员工自我学习,以解决来自不同背景和不同工作经历的初阶员工的学习需求。


● Tenaris是一家规模颇大的钢材制造公司,主要是与 edX合作,运用edX的软件平台以及课程内容,提供员工丰富的MOOC学习资源。


● Datalogix 是一家消费者市场调查及营销大数据分析公司,选择运用 Udemy for organization 的功能,设立了自己的MOOC平台,允许员工自由学习 Udemy上的各类线上课程,也上传企业自行制作的MOOC课程到平台上供员工学习。


二、为了推广新产品或新技术,企业应用MOOC作为与潜在顾客接触的管道,并藉此经营粉丝,以扩大未来市场份额或是品牌忠诚度 :

 

●之前我曾举例,德国ERP软件大厂SAP公司为了推广其新技术HANA ,与 OpenHPI公司合作发展的OpenSAP.com 平台,已经成功发展了许多门MOOC 相关课程,并获致了良好的成效,SAP公司已决定未来都将大量运用MOOC作为推展新技术的主要方式。


● MongoDB是一家知名的开源数据库軟件公司,其与 edX合作的MongoDB University免费提供MOOC有关 Big Data大数据和Java开发技术等MOOC专业课程供用户学习,截至目前为止已经有10万名注册学员,并创造了超过500万次下载,对于市场的推广起了相当大的作用。


● 美国银行 (BOA) 选择和可汗学院(Khan Academy)合作,共同推出了BetterMoneyHabits.com 网站。承袭可汗学院的教学风格,大量运用有趣的视频课程,为顾客提供个人理财相关线上课程。据了解,可汗学院在 BetterMoneyHabits.com的是频课程已有超过3亿次的点阅浏览,对于美国银行来说,完全实现了他们想要透过MOOC来积极推广理财知识给消费者的理念。


● 23andMe 是一家研究人类基因的新创公司,他们选择与 Udacity合作开发MOOC相关课程,共同将有关人类基因的专业课程,成功地以MOOC的手法转化为一般民众也能理解的科普知识。


三、企业应用MOOC作为供应商、渠道商等合作伙伴的培训管道:

 

● 在互联网相当知名的鲜花零售商1-800-Flowers在 Udemy 平台上建立了自己的学习平台,除了服务旗下的实体花店之外,也提供一般性的企管课程及自行制作的花卉产业相关专业课程给相关的合作伙伴进行学习之用,不仅有效掌握了降低了以往投入在培训渠道商和合作伙伴的费用,也更增加了合作伙伴的向心力。

 

四、人力资源公司开始投入MOOC应用,提供求职者进行学习,也提供可从中挑选适当人才的崭新管道,并吸引潜在的优秀人才 :

 

● 例如知名的商务人脉社交网站 LinkedIn 已经开始在其个人履历资料页面中结合Coursera、edX、lynda.com、Pearson、Skillsoft、Udacity,以及Udemy…等 MOOC 平台合作,运用「直接连结履历认证(Direct-to-Profile Certifications)」 的新功能,可标注个人在这些MOOC平台的课程完成状况。换言之,在未来个人的履历中,除了传统学校教育的学历之外,MOOC课程的学习纪录也将是企业评估个人职场竞争力的重要展现项目了。


● Aquent公司是一家专业的创意产业人力资源及猎头公司,最近也成立了一个专门提供创意及设计人才的MOOC学习平台 Aquent Gymnasium,目前已经推出两门课程,包括提供设计人员学习程序编码的Coding for Designers课程,以及目前非常流行的「自我响应式网页设计」(Responsive Web Degin)两门课程,可说是更加有效地深耕设计师族群的向心力。


●The Muse是一家人力资源及招聘媒合网站,目前也开始尝试提供免费的MOOC线上课程。和 Aquent以提供专业技能课程的定位不同的是,The Muse目前提供的11门MOOC课程比较偏向一般进入职场发展的入门课程,例如「发现你的热情」 (Discover your passion)、成功面试技巧 (Ace Any Job Interview)、快乐工作 (Be Happier At Work)…等类型的MOOC课程。

 

【结语】 :

 

据调查,包含Google、Twitter、Amazon….等等已有约400家公司支付了Cousera或Udemy相关费用,以进一步获得MOOC课程成绩优异学员的相关资料。而从以上几类案例,我们可以看出许多企业正透过不同管道以不同手段来尝试各种企业MOOC的应用成效,我将其归纳为以下的几点发现 :

 

1.企业MOOC的发展已经逐渐成为市场主流。

 

从以上诸多案例观察,不论是国际级的大企业、IT公司、传统产业、互联网公司…等等,都已开始考虑应用MOOC作为员工培训或是与潜在顾客或未来人才互动的新管道。虽然目前企业MOOC仍在发展初期,但是越来越多的成功案例,肯定会增强更多后进者的信心,未来一定会有越来越多的企业开始投入MOOC的怀抱。

 

2. 大部分企业选择与MOOC平台业者合作,共同推出联名平台,较少自行开发平台。

 

虽然有许多企业早就建置了LMS学习平台,但就目前的案例看来,很少企业采用以往的 LMS作为MOOC平台使用,纯粹由企业自行研发或建置MOOC平台的案例更是寥寥可数。我个人认为,一部分原因是MOOC平台虽然也是eLearning 的一种,但其所使用的技术或是所着重的操作介面與学习体验,和传统的企业LMS截然不同,选择与经验丰富的MOOC平台业者或是专业公司合作,显然是较为明智的选择。

 

3. 目前企业MOOC主流趋势为企业内部员工培训、与平台商共同联名运营MOOC学习网站。

 

从以上案例,我们可以发现,目前应用在企业员工培训的例子最多,这当然也是企业MOOC发展初期最容易联想的模式。然而,具备更创新思维的企业会选择与MOOC平台业者合作,联名共同运营一个MOOC网站,以满足其接触潜在顾客或是服务现有顾客的需求。

 

4.MOOC已成为企业吸收未来优秀人才的新管道。

 

事实上,对于企业来说,没有什么比吸引到优秀人才为企业效力更重要的事了。MOOC先天的开放性加上学习过程的淬炼,MOOC自然而然就成为企业一个非常好的人才筛选机制。未来除了传统的校园征才、人才招聘网站之外,可想而知,肯定会有越来越多企业懂得运用MOOC作为吸收优秀人才的重要管道。

 

5.人力资源与招聘媒合网站成为企业MOOC应用的先驱者。

 

就以上案例而言,我们可以发现有许多人力资源或招聘媒合网站开始运用MOOC作为其增强会员服务的手法或是提供企业媒合优秀人才的服务模式。未来我想很快也将会有更多的人才招聘网站将MOOC视为一种必须提供的服务机制了。

 

虽然我们今天介绍了很多成功案例,但我个人认为,和目前风靡全球的Coursera、Udacity、Edx…等学校型MOOC(Academic MOOC)的发展相较起来,影响企业MOOC (Corporate MOOC)发展的因素更为复杂,不论是组织、平台、内容发展、学习模式、IT系统整合、人员配置、成本预算、学习成效、KPI….等等,都是企业导入MOOC时必然会面临到也必须要解决的问题。但从另一个角度看来,谁能越快解决这些问题、越快超越这些问题的藩篱、越能大胆创新地应用MOOC,那么谁就能越快拔得头筹,成为企业MOOC领域的佼佼者。


©版权申明:凡作者标为“移动学习前沿”的文章,均为前沿网站编辑组原创,欢迎查看!
转载请注明出处:移动学习前沿
评论
  截至 8 月 17 日共条评论

关于我们|免费试用|成功案例

渠道合作:180-3341-5592

邮箱:wdxuexi@wunding.com

客服QQ:2561269605

总部地址:深圳市南山区科技园紫光信息港C座8楼

友情链接:问鼎资讯 考试100 云学习下载

180-3341-5592

周一至周日9:00-18:00

移动学习前沿

企业移动学习调研