传统的E-learning没有未来?

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“传统的E-learning没有未来”,去年有专家提出这一观点的时候,遭到了不少人的质疑、嘘声、甚至漫骂,也得到了极少数人的鼓励、支持与认可。当时来自业界的几位大佬通过多种形式进行了多方交流与探讨,这里我们回顾一下当时交流的几个话题。


1、传统的E-learning没有未来?依据是什么?


1)出发点错了,注定没有未来。为什么说出发点错了呢?原因很简单:传统的E-learning被定位为公司培训管理的一个工具,以管理者为中心,用来跟踪、监督、考核、评估学员的学习情况。既违背了学习的自由、自愿、平等、开放、分享的核心思想,又违背了人性的基本心理学。并且系统功能操作极其复杂,如果没人教,光看说明书还不一定会用,用户体验极差,让员工学习时感觉很茫然,学习压力顿时大增,立马就没有了学习的欲望和兴趣。


2)学习内容错了,注定没有未来。中国环境长大的孩子,从一出生就开始接受教育,苦读寒窗16年,好不容易脱离苦海,现在又要让他们学习,这不等于要了他们的命吗?最为关键的是,学习了16年,绝大多数被证明是无效的,对就业、找工作、胜任工作、解决工作岗位实际问题,好像帮助也不大。现在又给一些过时的、陈旧的、宽泛的、被90后理解为“心灵鸡汤”的给到员工,学习效果必然是不理想的。


3)只有制度没有运营,注定没有未来。不学就罚,学的好不一定奖。不学不罚,学的好就奖。一看就知道哪个是民企的做法,哪个是国企的做法。这里我们分享一些外企的做法:


企业HR做完培训规划推送给员工,参不参加培训纯属员工自愿原则,不参加不勉强,参加的,到达要求的公司给报销费用,没有达到要求的自己承担费用。加薪、晋升相对而言凭技能而非关系。


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2、传统的E-learning没有未来?那出路又在哪里?


问题即出路,解决好以上三个问题,E-learning才有未来。


1)以用户应用场景为基础、社群为中心,作为企业在线学习、移动学习平台设计的核心理念及指导思想。遵循员工学习“自由、自愿、平等、开放、分享”的核心思想,来设计学习平台的核心功能架构,做到让员工学习时简单、好玩、有学习成就感。产品的交互设计、用户的极致体验要保持与互联网平台一致,至少要做到产品没有说明书,企业员工也会用。用一句比较经典点话概括:如果某个产品设计需要说明书,则它就是一个失败的产品设计。传统的软件公司很难在这个点上突破,而互联网公司的团队恰恰在这个点上做得非常的不错。


2)与工作岗位技能相关联的课程最有生命力,深受员工欢迎。假设你是一个企业的HR员工,通过用户名密码登录平台后,在第一个界面的学习中心,为你推荐的是与工作岗位相关系的企业自有课程,同时依据你正在学习的自有课程推荐相关联的平台课程,如:亲,您目前正在学习企业内部薪酬课程,猜您还喜欢Knovia平台的薪酬课程。


3)学习的持续性来源于社群,孤独的自我学习注定是坚持不下来,最终选择放弃的。学习同一门课程的员工,他们应该是在一个项目组里边的,学习课程的时候是可以发表自己对课程的观点及感受的,其他员工是可以点赞或者点评的,学习过程中员工与员工之间也是可以单独交流探讨的,直线经理是需要结合部门业务给予指导的。评论、点赞是应该有积分、经验值的,员工之间的学习也是有竞争的,区别就在于等级、星级与勋章的。当然,最大的荣誉感是公司颁发的项目证书了。如果你在学习平台上是40级、5星、10勋章、5证书,相对来说就比较牛逼了。就会有不少小弟时不时地为你的评论点赞,转发及分享,也会有不少人会悄悄地加你为好友,粉丝也会越来越多。


4)不应该有严格的培训制度,但需要有良好的运营机制。基于这一点,喜欢玩游戏的HR估计有比较深入的体会。在设定的运营机制下,每个学员都可以充分发挥自己的主观能动性,对课程、对其他学员分享的知识、观点给予肯定或者否定的评价,也可以充分发表个人的观点。因为共同的学习兴趣及目的大家自动自发的聚到一起,因为学习完成后进入下一个阶段的学习计划而自动解散。看似是一个有型的学习型组织,其实更是一个无形的学习型社群,这里没有要求必须、应该怎么怎么样。还是遵循大自然的规律,学习好的优秀的人依据获得的等级、星级、勋章及证书进入下一阶段的学习,没有达到要求的自动淘汰回归当前的社群。


有人会说,这只是个人的一厢情愿罢了,根本不可能实现。


然而,我们知道,时间会证明一切的!


通过一年多的企业在线学习项目实战,证明了我们当初的想法是正确的。当然,在推行的过程中也遇到了非常大的阻力,具体实施如下:


1)免费体验学习,按效果付费,没有效果不要钱。这是我们提出的第一个口号,目的只有一个,靠产品及运营打天下,口碑赢天下,干掉靠销售靠忽悠靠信息不对称来做单的不入流产品。我们提出了每家企业免费注册10个账号,按照“项目培训”的方式在有限的时间里开展培训,一周之内有300来家企业报名参加,通过层层选拔考核最终严格按照要求实施的有180家企业,其中有150家严格按照要求及规则实施,达到了预期的培训效果。当然,在实施的过程中,也遇到了不少突发情况,在多方的共同努力下解决了这些所谓的突破情况,最终达到既定的预期。


2)每家企业必须上传2-3门自有学习课程,最好是视频的,实在不行,PPT的也OK,但不管是视频的还是PPT,必须带有考试题。有许多企业为了配合项目实施,特意找来录屏软件录制相关课程,也有HR君与公司各部门搜索梳理,把领导的讲话,甚至好几年的年会活动组织的视频拿出来作为新员工项目的培训。


3)每天一小奖,每周一大奖,项目结束时线下颁发项目证书及荣誉奖。小奖有群里发红包的,大奖有送鲜花送笔的,奖项可以依据公司的实际情况设计。还有一些互联网公司,直接把大奖设计为公司大领导请吃饭。


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