获得课程内容的6种落地方法

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课程设计与开发的方法和模型尽管千差万别,纷繁芜杂。其核心其实只有两件事:获得课程内容和教学设计。


对于熟练的教学设计师或资深的讲师来说,后者往往不是大问题,难点在于获得恰当的课程内容。作者从最实用的模型和最简实践中总结了6种获得课程内容的方法。


一、能力-行为分析


这种情形适用于基于能力素质模型开发课程。能力素质模型的课程开发难点在于很难从能力描述中得到课程的目标和内容。


所以很多人开发这类课程,又回到了工作任务分析去了。能力发展课程和胜任工作课程是两种不同的课程。前者的场景是比较宽泛的、适应范围较广的能力发展,后者的场景是具体的工作任务。


这里不评价能力模型和工作任务模型孰优孰劣,难以否认,能力模型在人才发展实践中已经相当广泛,所以能力发展课程也需要深入讨论。


一般来讲,能力发展课程的内容获得步骤是:1、梳理能力行为;2、梳理行为的最佳方法;3、从能力标准(呈现能力的行为状态和能力不达标的行为状态)梳理挑战/偏差;4、偏差和卓越的处理技能;5、培训主题的结构化。


需要说明的是,课程应用场景的适用性是这类课程面临的最大挑战,弥补的方式是教学设计,具体来说,就是案例、练习、研讨的场景需要有针对性。这件工作是教学设计的范畴(ID),更是课堂设计(lesson design)的范畴。不继续深入讨论。


二、关键任务分析


这可能是最常见的分析方法。

所谓关键任务的意思是,频繁发生的、技能习得有周期的、业务意义大的。

另外,关键工作任务其实还得分为两类:操作性工作和知识性工作。两者差异大,分析方法有所不同。前者主要用于训练(在岗),内容的关键是最佳方法和流程,后者主要聚焦在工程师、职能人员等,是有不少智慧技能的,梳理的关键处理最佳方法、流程外,还有规则和场景。

有不少人论述这个话题,这里按下不表。


三、问题分析法


课程直接瞄准业务问题,好处太多了,比如解决了课程的应用场景问题、解决了课程的需求问题、学习目标清晰化等等。

问题分析的基本工具实际是质量管理工具,比如鱼骨头法、层别法、柏拉图等等。用的比较有章法的是有一个叫苏平的讲师,叫问题树分析法。有需要的可以看看。


但是最经典的,我最推崇的是万达的11130,这基本是分析和获取内容的步骤。


除此之外,频繁使用的还有5why的方法。


四、专家智慧


使用专家智慧的方法,其实是课程开发,特别是业务专家开发课程的最普遍的方法。省时、省力,但用得好也需要章法,因为专家大部分是没有总结归纳、提炼、裁剪能力的。


大体上来说,有这么几个阶段:1、主题知识穷举;2、层别结构化;3、方法、实践、流程探究;4、案例;5、利用学习目标对内容进行裁剪。

专家智慧方法可以适用于一位专家,更适合一群同主题的专家。


五、最佳实践萃取


最佳实践的萃取往往是项目式的活动场景,前提是大家普遍认为在某个领域,我们有最佳的做法,值得复制。


最佳实践的萃取有两种形式:1、提炼总结为模型范式;2、案例。前者是我们大部分人理解的课程,难度相对大点,后者主要用于案例教学课程,如案例复盘。


模型范式型的内容提炼,一般是四步:1、最佳做法的一般流程和过程(关键步骤和诀窍);2、方法和工具集合;3、应对挑战场景的技能;4、案例


六、人因绩效事件分析模型


首先说绩效改进范围大,培训一般很少单独解决绩效问题,但一般的绩效改进措施往往包含学习,这就是这类课程的场景。


具体来说,这类课程应该是人因绩效事件的行为训练课程。用到的方法就是人因绩效事件分析模型。


事件模型包含四个维度:错误的条件、弱防护措施、隐藏的组织行为缺陷、人的作业行为。用到课程中,就是分析人的作业行为,包含知识型失误、规则失误和技能失误。


由这一套模型分析出行为训练课程的内容。


以上6种分析方法适用场景不一,并且可以组合使用,希望对你有帮助。


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