当股票遇到熔断,当培训行业遇到移动互联网时代

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  相信前几日各位的朋友圈被各路股票大神、小白一路刷屏了吧?顿时庆幸还好我不玩那个,目前,股票遇到熔断现象,那培训行业遇到互联网,你们知道会发生神马吗??


  前不久在北京和一位培训公司的负责人聊天,说到培训行业的现状,这位老兄一语惊人:“培训圈的生态就是典型的‘水浅王八多’……”


  作为一名培训圈里的资深从业者,这位老兄何出此言呢?


  一番神聊笑谈,列举培训行业种种现象,不得不说这个本应“高大上”的智慧行业还真是处在水草丛生的浅水区,距离深邃湛蓝的水域还有很远的距离。


1变化加速,从“浅水时代”到“深水时代”


  这也实属正常,毕竟这个行业发展才断断20多年时间。


  然而,最近这几年时代的发展变化的确是快起来了,培训这个刚刚学会行走的行业以及身在其中的从业者们要么搭上这趟缓缓启动中的快车,要么就会成为时代的弃儿。


  眼前我们用的手机在变,企业的商业模式也在变化,整个时代的变化就像钟表上的时针,你未必看得到它在动,它却真的没有停摆,非但如此,时针似乎在以分针、秒针的速度运动着。由Google和NASA出资的奇点大学的校长雷·库兹韦尔(Ray Kurzweil)在10多年前的世纪之初就总结并预言道:“20世纪所取得的成就,等同于以2000年的速度发展20年所取得的成就,也将等同于未来14年取得的成就(到2014年),以此类推,这14年取得的成就将等同于其后7年所取得的成就……”


  “其后7年”?2015不正是这个新的加速起点吗?难怪这么快!


  那么2016呢?未来呢?


  整个商业社会将会怎么?培训这个还在浅水区的生态系统能否适应越来越深邃的商业水域呢?


  坏消息是:恐怕地球上没有一个人能预知未来的面貌。不是因为未来还没有发生,而是因为未来变化之大从未有过。随之而来的好消息是:培训这个“浅水”行业也联结上了无比开阔的水域,不光适合“两栖生物”的生存,也将有机会更适合大型鱼类的跳跃。


  在我们畅想培训行业深邃蓝色的同时,不要忘记一个前提:你首先要弄懂你所面对的这片充满诱惑的深水区的逻辑。


2变化的移动互联时代当中的“不变法则”


  不少人信奉“唯一不变的是变化!”这个世界法则,而在真正的变革时代思维停留在这里还不够,领导者还应该看到纷繁变化的世界背后,变化的规律并未发生变化:“变化并没有变!”。


  移动互联时代变化的规律当然也没有变,不但未变,反而更清晰了,这些更容易看到的规律就是:“幂次法则”,“利他与合作”。“幂次法则”有关于事,“利他与合作”有关于人。


  1.关于事


  《从0到1》的作者彼得·蒂尔(Peter Thiel)引用“马太效应”开头来讲述自己理解的“幂次法则”,彼得·蒂尔从风险投资的角度来诠释了他感受到的“幂次法则”的强大。实际上,在系统观点下,“幂次法则”是种必然,是一种彼得·圣吉(PeterM. Senge)描述下的“正反馈环路”。微观一个人的自我发展,一个公司的业务发展,中观一个行业,宏观全球的经济系统都无不渗透着“幂次法则”的影响。


  如果你还不曾了解世界的这个真相,系统思维大家丹尼斯·舍伍德(Dennis Sherwood)的一个例子可能会帮助你在这个快速变化的时代抓到更多的成功机会:


  一群青蛙生活在一个大池塘里,池塘里的睡莲受到污染而以一天生长一倍的速度增长,,50天的时间睡莲会覆盖整个池塘,一旦睡莲覆盖了整个池塘青蛙们将再失去池塘里的生存地盘,不过青蛙一旦意识到这个问题,可以花10天时间来解决掉危机,那么青蛙要何时出手才有生存的机会呢?


  这是一个被“幂次法则”统治的池塘,第49天睡莲会覆盖池塘的一半,而不是当时间过去了一半的第25天,如果青蛙要在灭亡之日前10天出手才能拯救自己,那么第40天将是抓住机会的最后一天,然而,在这一天,通过计算可以得出,池塘被睡莲覆盖的面积只有(1/2)10,也就是不足整个池塘的千分之一。


  换句话说,往往当青蛙们能够“意识到”问题的时候,问题已经不可逆转了,“机会窗口”并不是没有打开过,只是青蛙们没有“看到”,“幂次法则”统治下的青蛙们又一次“坐井观天”了。


  因此,一个变革时代当中,“看到”机会窗口比错失后的“努力”更重要!


  移动互联时代和其“前世”有何不同呢?


  移动互联让连接变得广泛而快速,信息的传递成本下降至近乎为零,就像一个自由连接的网络开启了“超导模式”。在这样的情况下,本来就已经潜藏着的“幂次法则”也更频繁和强烈的显出真容了。变化并未改变,只是你的思维“看不到”业已高调现身的“女神”,接受惩罚在所难免。


  随着2015淘宝“双十一”的912亿狂欢与随之而来的是非论断,电商模式的是非又成为热点话题。热烈争论的表象与其中的观点往往回答不了问题的本质,却能够为本质带来一些注解,显露一些端倪。新的模式已经开启,无论你是发自内心的咒骂还是充满热情的拥抱,都是一种“在意它”的心理体现,因为数字表明它的确在快速发展着。


  移动互联时代,世界如是,“幂次法则”频频把“做正确事情”的人推上巅峰,无论你年轻或年长,资深或“资浅”;也把试图“正确做事情”却看不到未来的人推下悬崖,无论你财富多寡,技能如何,乃至是否情怀满溢。


  2.关于人


  在移动互联时代,另一个得以彰显的法则就是“利他与合作”。


  “利他与合作”并非一种道德说教,博弈论应用在社会学领域都有一个重要的“一报还一报”(Tit for tat)法则(也叫做‘投桃报李’法则)。“一报还一报”法则揭示了“利他与合作”是群体良性发展的必然之选,而前提是群体足够大以至于有随机的利他行为,博弈(沟通)足够多次,而非“一次性买卖”。在移动互联时代,这个法则由于博弈(沟通)的愈加频繁而在越来越大的群体里面找到了自己的统治地位。我们在网上购物越来越不必担心受骗了,这并不是说短短几年的时间里人们的道德素养快速提升了,而是互联网的连接法则形成了商业社会效应。甚至你在网上购物的风险比实体门店购物的风险还小很多,一旦发生争议,你可以选择“七天无理由退货”。正是这些人的行为层面的变化才使得更多新的商业模式成为现实。


  合作还来自于另一个必然的选择,那就是集体的智慧。在移动互联的“前世”,因为沟通和组织的成本太高,集体创作往往只是奢望,而当大家可以坐在地铁里,躺被窝里,甚至蹲在马桶上用“微信”分享的时候,学习和创造的新契机也随之而来。被誉为互联网革命最伟大的思考者的克莱·舍基(Clay Shirky)说过:“社会学不是应用于群体之上的心理学,全体环境下的个体表现出在研究单个人时谁也无法预期的行为。”对于培训这个智慧产业而言,难道这其中的玄机不值得思索吗?


  “气场”不同了,无论个体的创造力还是群体的创造力都发生了变化。移动互联正是这种“新气场”的缔造者。


  共享经济的倡导者罗宾·蔡斯(Robin Chase)也说:“现在,这种过剩的实物还很多,……我们还可以分享被我们忽视的才能、专业知识、创造力以及洞察力。”


  看起来,移动互联命中注定要成为分享,合作,利他的一片热土。无论是让人的欲望得以解放,还是让善意得以表达,才能得以发挥,移动互联时代都给足了每个行业发展的机会。


3培训行业的现状与未来发展


  时代如是,商业如是,培训行业的现状与未来又如何呢?


  作为一个承载与传播商业智慧的行业,培训行业的使命必定不只是在卵石零落,适合两栖动物悠闲晒暖的浅水区。面对未曾有过的变革时代,培训行业的变化也必定随之发生,同时也必定因应变化当中“不变的法则”。


  1.现状与现象、培训师、培训机构


  当下“浅水区”的培训行业是怎样的现状呢?


  时代之变促成企业发展与变革,企业发展变革带来企业培训发展需求增加,培训知识与人才的流动加剧,越来越多的企业建立了自己的“培训机构”---企业大学或培训学院,培训师数量日益增多,竞争与移动互联的机会导致“自媒体讲师”越来越多,中介式培训机构的“寒冬”真的来了。


  随之而来的现象也是必然:培训机构追求引入“授权课程”而未必投入开发与完善,热衷于追求或包装种种新的培训模式和技术;企业大学关注“企业大学建设”的理论与技术,培养内部讲师实施企业培训,企业对外的培训需求锐减并走向细化和专业化;培训师开始重视打造讲师品牌,市场投入增加。


  身在浅水区的培训人有两种典型的姿态:


  第一种是埋头划水,在传统模式里努力前进;第二种是左顾右盼,并未看清深水区却开始朝着想象中的深水区或深或浅的划水前行。


  在移动互联的时代,依靠“信息不对称”获取销售利润的盈利模式已经过时了,培训机构自己都难以说服自己再相信这个模式的合理性了。如果还在这个套路当中耕耘,显然就是第一种姿态。


  对于一个新兴市场,“贸易模式”往往合情合理,而对于一个相对成熟的市场,“研发模式”也是必然选择。在移动互联加速成功也加速失败的市场当中,“贸易模式”之殇必定就在眼前。


  这并不是说在“贸易模式”当中的从业者将失去发挥天赋的机会。就像彼得·德鲁克(Peter Drucker)当年预测产业工人不会因为“自动化”的到来而减少数量一样,“贸易模式”当中发挥销售与执行才能的人们将转移至“研发模式”当中继续并且更好地发挥才智。


  如果用一句话来描摹行业不远处的未来,那就是:“有料的”日日笙歌,“缺料的”揭不开锅。


  也有些机构的发展策略聚焦于运作“版权课程”,相信未来的培训市场是“版权课程”的天下。


  就一套开发成熟,品相端庄,体现开发者知识产权的“版权课程”而言,未来必定大行其道;然而,彼时的“版权课程”并非现在的尤其是以前的似有富家小姐身段的“版权课程”,很难想象在一个共享经济大行其道的未来,在一个智慧行业当中,“版权课程”会有多少资本可以继续矜持地秀身段。至于把“在线学习”的技术手段与“微课程”等学习形式当作未来深水区重要资源的想法都类似于此,往往成为第二种姿态。


  站在移动互联“前世”的思维里来看移动互联的“现世”与“来世”,往往会制造出奇怪的概念,得出混乱的结论。


  被移动互联加速了的“幂次法则”可以让成功的模式快速兑现成功,也可以将曾经的成功用错误的模式快速葬送。


  2.企业大学


  近百年前,关于大学,已有“所谓大学者,非谓有大楼之谓也,有大师之谓也”的思考,那么同样谓之大学的企业大学本质是什么?


  企业大学的使命是“整理”和“连接”,对内部和外部“智慧资源”的创造性整理以及把“智慧资源”与企业的功能模块进行连接,为企业系统注入“能量”。正如系统思维大师贾姆希德·格哈拉杰达基(Jamshid Gharajedaghi)所说:“知识在社会系统组织模式中所扮演的角色相当于能量在物理系统中的角色。”企业大学的价值在移动互联时代不仅仅是通过培训实施“战略落地”以及“绩效改善”,而是和企业战略融资同属于一层面。“资金”和“智慧”都为企业系统注入能量,移动互联时代与其看重“资金”,不如期待“智慧”。


  企业大学所提供的“能量”才是在这个加速连接时代进行深水续航的给养保障。


  然而,企业大学本身即是移动互联“前世”的产物,企业建立这个内部的“培训机构”的直接动力就在于企业自身的“领先性”或“专业性”。公司已经是全球领先,没有合适的“智慧供应商”,或是行业的专业性导致外部的“智慧供应商”难以提供可直接应用的“产品”(培训课程)。


  对于企业大学的负责人,尤其要思考的是:在移动互联这个对传统组织解构的时代,产生于移动互联“前世”的企业大学存在的价值何在?企业大学内核将如何重构?


  所有旁观者都因为缺乏最鲜活的变革体验而难以提出有建设性的细节思考,答案自然在那些用心智融入变革当中的领导者们的头脑当中。毋庸自扰的是,移动互联时代的到来绝非“摧枯拉朽”,而是“枯木发新芽”,移动互联不是否定企业大学的价值,而是为其提供展现核心价值的机会。


  3.学习形式


  企业学习形式在企业组织边界日益松散的趋势当中会有怎样的变化呢?“浅水”渐入“深水”,一种“范式”向新“范式”的转化要何时才能完成呢?


  第一个问题是要我们思考方向,而第二个问题是关注时机。


  关于方向,没有悬念的是:企业学习形式更加多元化;体验式学习不会被在线学习取代,只会加强和走向高端。做出这样的判断来自于对“知识结构”的理解,那些所谓的“暗默知识”、“诀窍”是具有不可替代的学习价值的,在目前乃至未来相当长的时间内,移动互联技术手段无法取代体验式学习所达成的效果,却可以加强体验式学习的效果。


  如果真的是移动互联方式的学习使“线下学习”减少的话,那么根本原因是由于“线下学习”并没有回归其体悟价值的本质,而不是因为“多吃几盒快餐就可以替代一次品尝美食的体验”。


  这并不是说移动互联学习是低端的。实际上是“把移动互联当作一种学习工具”这样的做法让移动互联作为组织方式的价值严重贬值。有见地的培训机构要考虑的是如何运用移动互联组织学习,而不是制造“移动互联学习产品”这种似是而非的形式。


  关于时机,这并非是个“宿命”的话题。也就是说:“时机”是创造出来的,是由参与者的态度影响的,当标杆型企业的学习方式发生了变化,或许可以视为“新范式”到来的象征。不过,许多看似微小的努力都可能给这个嬗变当中的行业带来彻底的影响,从而创造出具有活力的企业学习形式和行业新生态,这其中的机会是不会被行业内活跃的头脑和勤奋的双手所错过的。


  变革当中的景象与其中的“产品”总是形形色色,有“混乱”也有“成长”,有“虚假”也有“真诚”,需要以心明辨,更值得行业同仁拭目以待。


4结语


  培训行业的水虽然尚浅,却也有着千亿以上并不断增长的行业规模,只是这个“千亿价值”还搁浅在“浅水时代”的滩涂上。


  缺乏开发的培训师是在贩卖知识,而缺乏创造的机构是在贩卖课程;企业大学如果只是在研究“烹饪技术”,就难以为企业的深水续航提供完善的给养。当“深水”涨潮,淹没滩涂,只有进化为“深水物种”才能更好的存活。


  智慧行业当中的人们进化的是“心智”,“深水”富有诱惑也激发恐惧,那些看到“深水”,愿意被“深水”浸透的人们,才可能畅游其中,完成生物进化一般的嬗变。


  “深水”更加清澈而富有流动,信息流动更加频繁和开放,以至于追求“内容”的人们也要警觉“内容”并非“深水”当中的主要生物形态。许多“内容”都将是“深水”当中的咕咕作响的气泡,或许也只是浮于水面的泡沫。畅游“深水”的还是那些富有开发精神的创造者。


  当变革的机会窗口已经开启,浅水中的人们最该做的恰恰是在心智当中打开一条闪光的缝隙,而并非“潜心研究”过时的技能。变革时代,“前世”的价值信条往往成为某种低效的标签贴在心智层面未曾“潜心研究”者的脑门上。


  这个天生就该被赋予智慧称谓的行业,需要具有闪光心智的行业领导者们一起行动,从“自娱自乐”的状态当中解脱而出,发现自我,连接更广阔的商业社会,呈现培训应有的价值。


  对于整个行业来说,过去,那是一个“江湖”;未来,这是一场智慧的航行,为前所未有的商业文明提供智慧的灵光与体悟。


  加速的时刻既然已经到来,就一起出发吧!


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