做不好公司内部的培训类活动?你缺的不仅仅是推广不到位……

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作者 | 蔡一扬 问鼎资讯高级培训经理  


很多情况下,企业为了推广某个产品,去做活动,而大多时候,这些活动都是对外的。所以,无论活动目的是单纯提升销售业绩,还是增加曝光,或者是增强品牌力,我们围绕的一个中心点就是——讨好用户。


同样的,对于企业内部活动而言,讨好用户也是核心点所在。但很多时候,我们作为负责人,会忽略掉很多因素。比如我们会理所当然地认为:员工有责任去参加活动,管理人员有责任去推广活动,培训管理人员有义务去执行活动……

那么,如何定义或者说去推行一个企业内部的活动?笔者最近在跟两家企业合作去推他们各自的培训app(简称A公司和B公司,他们的目的都是想增强他们的学习app的用户活跃度)。

在推广形式上面他们都很相似,更多的差别是在于后期的资源整合和激励行为,所以想通过这两家企业的案例讲一下:企业内部活动如何获得更好的活动效果,或者更具体地针对培训类活动来说,如何更好地让学员参与到活动中来:


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 (图片来源于网络,侵权删)

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活动需要多种资源的整合

活动是一个很有效的工具,我们必须将活动和你的营销工具箱中的其他工具如公共关系和广告进行整合。

部门:A公司想到的是一个自上而下的推广。这种方式一个很重要作用就是“示范作用”和“指导型推广”,很多时候,员工都是惰性的,恰当的指导会具有促进作用,成功率就会更高。另外,除了培训管理员,其他的部门管理人员也一起加了进来,从转发文章,分享H5和海报图,到主动跟员工推荐,分享心得,这几乎是一场全员推广的活动。

领导:虽然平时员工都喜欢吐槽领导,但很多时候员工都是期待领导能亲近自己,能得到领导的引导,领导的激励。所以在动员大会上可以请领导说一些激励的话(当然,笔者不是指官话,而是扎心的、接地气的鼓励)。

渠道以及形式:微信微博推送少不了,线下海报图展览少不了,另外的就是app各个位置的海报。在内容上,线上推广可以结合现在热门的小H5游戏以及一些趣味问答程序;线下的海报可以做一些跟品牌贴合的海报图,或者吉祥物,渲染一些故事以及情怀的东西。这里强调一下,要是员工太年轻化,就不要再单纯的拉红彤彤的横幅大字报啦,那都是上个世纪的产物了。

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 (图片来源于网络,侵权删)


2


活动需要一系列因素的组合

记得在上个月参加的梅赛德斯-奔驰公司的培训讲座时,麦克尔斯先生讲到:

“我们传递的信息是`你是最优秀的,这也是第一流的轿车`,我们希望他们亲身体验这种车,我们邀请他们驾驶、坐在后座、体验放脚空间和轿车的豪华。但仅仅将消费者带到展台上的车的跟前是远远不够的。我们在每个城市的展台上,展示与这些轿车相匹配的昂贵、豪华的服装,从而使整个活动弥漫着高雅和华贵的气氛。"

企业内部活动也一样,不仅仅展现单一的优惠力度或者奖励,也要基于企业环境,承上启下,他必须还要是持续性完善的。换句话说就是:不仅要有骨有肉,还要有生命会成长,还要有灵魂会思考。

承上:好比新一届政府不能完全不顾上一届政府的成绩,有必要时还可以奖励一番。为了更好的鼓励先前在app上努力学习的学员继续参加这次活动(并作为带领作用),B公司在推行这次活动前,评选出了上三个月内在app上学分排名前十八的学员,予以奖励,并请获奖学员提供个人照片和分享一句话,制作团队进行润色制作成长图文,在企业微信号和其他网络端口,作为活动宣传素材备用。

成长:一般的培训类活动,持续时间都会是一个月甚至更长时间,一开始的活动形式或者内容很可能会随着人员的变动或者参加的活跃度的变动,会变得越来越不适合,所以必须依据不同阶段的情况进行调整。而A公司在活动后期已经出现用户参与度下降的情况了,很大一个因素是奖品激励没有跟上,但A公司依旧没有改变奖励机制,最后平平收场。

反过来看B公司,B公司发现员工就单纯的自己参加活动,而没有太多的互动,所以B公司的负责人团队决定在活动中期,根据执行情况从活动中寻找相关的爆点(如采访每周获奖人员,请他们发表个人学习感想、课程内容评价及建议,制作热点进行宣传),并让管理人员加大推动力度,持续性的曝光。

用同一个声音说话 企业在各个渠道、地点、时间阶段的宣传,必须统一自己的主张以及调性。倘若一个快餐品牌在城市宣传的是“便捷与绿色”在农村宣传的却是“便宜与美味”,那样就不会再大众心中留下一个既定的印象。在这个快消时代,能给大众留下印象的品牌,要么是独特风格的,要么是全民普及的。

回到活动本身,活动主题、风格可以不一样,但宣传的品牌价值、品牌调性必须得一致。那如何体现品牌调性?从细节处体现企业调性。举例B公司,他们这次的玩法是“集字”:学员通过学习相应课程,就能随机拿到一个字,集齐四个字的成语就会获得相应奖励。B公司是一家金融类公司,所以选择的成语是“厚积薄发”、“正身明法”……


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 (图片来源于网络,侵权删)

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激励的双向性和进阶性

双向性 文章一开始也说到,做内部活动时,我们经常会忽略掉我们的管理人员。这也是A和B两家公司的差别之一:B公司在奖励上考虑到了培训管理人员,因而增加了“优秀管理奖”等奖项,而A公司却没有。虽然是分内事,但通过激励往往能提升管理人员的工作热情,从而促进学员的学习管理。

进阶性 根据马斯洛需求层次理论,人得到某阶层的需求满足后就会往更高级需求层级走。应用到奖励理论,员工得到“满意”后就会趋向“满足”甚至“不满足”,所以奖励必须是持续性的,进阶性的。A公司在整个活动中的奖励几乎没变的同时,设计也过于单一,吸引度不足,导致了后期的乏力。

很多企业在刚购买学习app的时候,会理所当然地认为这是对员工有用的,只要在app上面把内容做好就会有人看。其实这就好比读书,对于大多人来讲,读书是有用的,但为什么现在越来越多学校提倡多元化学习,趣味化学习,作用就是不断的“催化”。

企业内部做活动也是同样的道理,我们需要不断地通过活动去提升活跃度,提升学习度。


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