【编者按】

5月30日，在移动学习前沿网主办的第六期培训经理沙龙（广州站）上，人才培养专家、问鼎资讯综合咨询部总监王巍老师分享了互联网+时代下新员工培养的经验。在基于互联网+时代的培训管理业务变化情景下，王巍老师结合90后新员工的个性特点与企业培训的需求点，对新员工培训体系进行了重新构想。

移动学习前沿小编将王老师的演讲录音资料做了整理，分享出来，以供交流。如有不足之处，还望指正。

互联网+时代下，培训管理业务有哪些变化？

随着现代移动技术的发展，人们的生活越来越离不开网络信息技术。工作有OA、ERP；生活有京东、淘宝、滴滴打车、大众点评；人际交往有OTO、微信、圈子、QQ；学习有中华会计网、网上大学、MOOC等。这种社交驱动的方式也影响了现代人的交互方式，扁平化、快捷、陌生人关系、跨界、快捷传播等，驱使人们不得不把自己归为某一类圈子。这种改变也使得现代企业的商业模式、运营模式发生了重大改变。在线平台越来越成为企业实现业务转型的重要媒介。 

而在人力资源管理领域，社交化已经成为未来发展的方向。一对一、多对多的人际互动，使得人力资源管理更需要关注企业文化、HR政策、员工管理的交互性、快捷性及稳定性。诸如“人力资源共享中心”、“人力资源业务合作伙伴”新名词的出现，使得扁平化管理、社交化管理成为更贴合现代人力资源管理的新课题。社交化的人力资源管理将会承担着共享、交互的功能。 

毋庸置疑，人力资源云管理已经走来。如果说，前4年云管理、智慧城市还只是提出的一个虚拟、朦胧的概念，而现在云管理正在变成现实。当前，以社交网络+移动科技+大数据技术为核心特征的创新性管理模式更成为未来企业转型的主流。小米的供应链管理、华为的智能穿戴设备、苹果的智能手表、金蝶的移动办公正成为社交化网络、移动互联网、云计算相互结合的有力实践。这种管理模式的改变，将带来企业各个管理模块、运营体系的改变。 

针对互联网+时代下的变化，培训管理者该如何应对呢？

面对这些变化，我们首先要明确培训的真正定义是什么。关于培训的定义有很多，但最基本的定义是“企业”针对“员工”开展的知识传递活动。明确了这一点之后，我们需要从以下三方面来应对：

1、把握90后新员工的特性与需求

既然培训针对的人群是员工，那90后新员工又有哪些特定需求？先从不同年代的员工的培训感知说起。对70后而言，他们会感觉培训很重要，认为这是公司提供的学习发展机会。如果自身能够参与到培训中去，他们会抱着感恩的心态对待工作，不会频繁跳槽。而对于背负着买房压力的80后群体而言，培训只是在需要的时候才去参加。对90而言，情况则完全变了。他们不会循规蹈矩、多元化、有着强烈圈子意识。

我们在做培训体系规划时，需要分析不同年代员工的需求。那么，90后新员工的需求有哪些呢？王老师结合多年的培训咨询经验，做了以下分类——

● 文化归属感。 到一个企业之后，新员工需要在陌生的环境中快速建立自己的圈子，赢得领导和同事的认可。那么，我们能不能辅助建立互动交流的圈子？培养体系能否一开始就让员工就融入到圈子里？

● 任职要求。正式到岗位工作中之后，新员工需要发挥自己的特长，需要得到更多专业指导。在这个阶段，企业能否及时主动地予以有针对性的辅导？

● 个人发展。 当完全胜任岗位工作之后，企业还需要考虑：能否帮助新员工在同类人里出类拔萃？能否让过去的成长经验沉淀下来？……

2、找准企业培训的痛点与需求

既然培训是由企业开展的，那对于企业而言，培训管理有哪些诉求点呢？

● 培训针对性

员工培训需求很多，但是企业却有着固定的工作标准、有预定的业务流程。在这种情况下，如何去保证企业培训的针对性？

传统的培训需求调研，可能就是在年底向员工发一张培训需求调研表。而企业员工随便填一下，培训酬金就会出现，培训机会就顺便定制了。但是，这完全没有针对性。对90后新员工来说，只是走形式，毫无效果。那么，有没有一种方式能够通过在线学习平台有效挖掘培训需求，从而对培训流程、关节点进行合理管控呢？

● 知识可重复性 

大型企业每年七月份都会迎来一大批新员工。而每年新员工培训都已形成了固定模式：军训——轮岗——培训。这些重复性的工作能否让员工通过其他手段进行自学，而不用耗费培训管理者过多的精力和时间？ 

● 培训成本 

企业培训成本包括教材、师资、课程开发等。当前，企业内训师的培养成本太高。他们既有本职岗位工作，又要辅助企业培训，压力比较大。那么，能否把他们的培训内容放在一个平台里，以供多次重复使用呢？ 当大型企业总部需要开发大批量电子课件时，这些自制课件能否在一个平台上共享？ 

● 企业文化融入

优秀的企业文化也会让员工增加团队荣誉感和归属感。每一个企业都会有新生力量不断注入，那么，存在的新问题就是，如何让新员工在最短的时间内适应公司企业文化？ 

● 解决员工困惑

在现实工作中，新员工会遇到很多问题，却无法得到及时的反馈与辅助。那么，如何建立专业圈子进行互动讨论呢？

以上几点是基于企业诉求的培训体系思考。其实，引入移动学习平台之后，不仅能够有效解决这些问题，而且还能让培训工作成果得到显性化呈现。

3、线上线下结合，满足企业员工的五大需求

在互联网+时代下，引入移动学习平台是必然趋势。那么，该如何搭建移动学习平台？又该如何整合线上、线下资源？

● 设计内容：对于通用、基本 、可复制 、知识点分散的内容，可以放在在线学习平台上，而对于专业、专项、提高类、知识点集中的内容，还需要线下来完成。

● 塑造文化：在线上平台，我们能够及时快速地发布资讯、分享感悟心得、进行问答互动圈子等；在线下，进行成长故事分享、旅游聚餐、心理访谈、演讲比赛等，拉近员工关系。 

● 关注个性 ：90后新员工有着鲜明的个性，有着强烈的分享欲望。在线上平台，可以设置微课评选等活动；而在线下平台上，可以多树立标杆榜样。

● 效果管控 ：利用线上平台，我们能够进行在线测评、考试对比、月度总结等；为了有效跟进学习效果，在线下可以跟踪行为改进，进行现场一对一指导，关注新员工心理成长等。

● 体系管理：在线学习平台上的成长档案、培养计划、课程库等，能够满足员工自我学习与反思的需要；而线下的岗前测试、绩效反馈、学习路径等，是为了更好地帮助学员找准成长方向。

此外，在搭建移动学习平台过程中，我们需要考虑以下原则：

● 降低成本 ：大批量、标准化 、非手工 

● 成果显性 ：文化塑造、典型标杆、数据化自动管理 

● 沉淀扩充 ：案例收集、丰富扩大 、参考改进 

要想使在线平台运营良好，完备的内容、形式及后台管理是三大保证。在移动学习平台上，我们可以设置在线调研 、电子课件库 、题库建设 、案例库设计、导师辅导 、在线21天行动改进、在线评选与竞赛 、分析报表等功能。此外，还要注意与之相匹配的硬件配置 、网络环境 、终端接口等物理环境。

以上是互联网+时代下应对90新员工培训的几点思考。关于移动学习平台运用及新员工培养具体案例，敬请关注后续分享！

6月27日，王巍老师还将在上海做一次相关主题分享。感兴趣的朋友们，可以免费报名参加！点击 链接 ，查看活动详情。

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