本文是由中国企业学习技术应用联盟百家计划—中国邮政网院运管中心主任刘海云专访采编而成。

整个项目实施的背景是什么样的？

整个项目是在企业的eLearning的基础上的一个实操培训类项目。

随着邮政体系信息化的发展，现有的业务需求，越来越多的在走向全国基层，到达下面的省、地、市、县，而基层县市员工缺少培训的环境，尤其是培训实操的环境，整个邮政体系有近30万基层员，那么这些员工的训练就是一个很大的问题，为了解决基层员工的实操培训问题，我们设计完成了这个项目。

为什么会以这个项目来申报ATD的实践奖，它解决了什么问题？

因为这个项目解决了邮政目前面临的一些迫切的问题—面向基层员工，解决他们的实操能力欠缺的问题。同时这个项目的后面有一些数据反应出，这个项目提高 了员工的操作技能，提升了工作效率，还解决了员工在培训后直接上岗会面临的业务不熟悉导致的错误率高、用户满意度差等的问题。

邮政在2011年ATD获得的卓越实践奖是解决的企业员工大规模的在线学习的一个问题，而这次的获奖的项目是在原来知识传递的基础上，叠加了一个技能训练的环节。由于邮政员工基数大，分布广，项目的实施大量节省了培训的成本应该也是ATD看重的。

这次来ATD参会，您认为在学习技术方面哪些趋势会对国内的企业有所借鉴和帮助？

听了几天的会议下来发现：

首先，ATD在国际上更注重的是技术在某点上的应用和突破，而国内的eLearning则更希望在架构上和体系上有一个完整性和规范性。

其次，在eLearning发展方面来看，我们和国内业界的交流中发现，移动学习会是今后业界的一个重要发展方向，尤其总理提出“互联网+”概念之后，运营商带宽的提升和资费的下降为我们移动学习的发展建立了一个很好的技术环境基础。

第三，国际上的趋势是社会化学习，更倾向交互式，包括在ATD参加的培训等，很多都在于互动，这种方式的效果很好。但是这种方式在国内的实施会有一定的难度，因为中国人对于研讨式的培训形式，主动提问式的方式还不是很适应，更多的是习惯于传授式、讲授式的培训。

总的来说，学习技术下一步会是在移动学习和社会化学习的深入的发展。

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