面对21世纪知识经济下信息化、数字化、集成化的发展，知识已经成为最重要的第一要素，所以说建立企业知识库十分重要。如今很多企业都引进了移动学习平台，而借助移动学习平台可以轻松完成企业知识库的构建，但怎么用好企业知识库，成为很多培训人苦恼的问题之一。今天，就来聊一聊企业知识库的使用问题，教你用场景化解决知识库运营难题！

1、巧用激励措施促活

移动学习平台通常具体很多功能，除了知识库功能外，还有积分功能，而积分就是可以轻松解决知识库知识无偿使用问题的杀手锏。

简单来说，就是对于主动上传知识的员工，给予贡献积分的激励，同时当知识被浏览及下载后依然可以获得相应积分。最终个人的积分，通过积分商城实现兑换，或者通过打赏他人、解锁功能实现流转。这不仅实现了积分的流通，也从根本上达到激发知识贡献者积极性的目的。

2、设定学习目标奠基

除了通过积分激励，提升员工利用知识库的主动性，培训管理员还可以通过设定学习目标的方式，更加有针对性地指导员工使用知识库。

也就是说，将员工上传知识的数量纳入阶段性学习目标，并规范上传知识的内容，可以在确保知识库产出的前提下，提升知识库知识的质量及实用性。同时，学习目标随时可见的完成进度，将有效刺激员工完成目标的动力。

3、成为员工的虚拟老师

想要用好用活知识库，最好的办法，是将知识库作为员工解决实际工作问题的入口，真正将工作场景与学习场景融合。

举个例子，如果一位销售正在拜访客户的路上，突然对某项销售政策拿不准，想要确认一下。此时他拿出手机，打开知识库，找到他需要的销售文件，就能够在线浏览确认。此时，知识库仿佛充当了一位虚拟老师的角色，随时指导员工，满足他们即时学习的需求。这就是用场景化解决知识库运营的有效方式。

设备使用培训、业务流程培训都可以使知识库成为场景化学习的工具。培训管理者在建设知识库时，要注意沉淀岗位知识，以填补更多的场景需求。

4、成为线下活动的补充

为了应对重要的业务场景，场景化培训一般强调共创，帮助员工在学习中收获自己的解决方案以应对问题的解决。

一方面，知识库作为有效的知识承载方式，可以成为标准化知识内容、各场景下的解决方案的有效载体，员工绝大部门的能力提升，可以通过这些内容来实现。

而在线下学习部分，知识库可以成为员工创造自身解决方案的辅助工具，承担辅导教练的角色，帮助员工提炼自身的业务场景，产生萃取案例作为之后更多培训的素材。

总之，知识库作为企业培训平台重要的UGC功能，借助移动通讯技术的发展(手机可以随身携带)，为它附加随时随地解决问题的属性，可以使内容产生于业务岗位，同时解决业务岗位的问题，实现企业内部内容生产的循环生态。

问鼎云学习成立于1996年，23+年深耕企业培训行业，依托领先的研发技术与专业的运营能力，为企业提供体系化和智能化的在线移动学习解决方案！

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