企业内部培训是企业向前发展的重要影响因素，已经成为提升企业核心竞争力的关键手段之一。而随着互联的飞速发展，目前国内多数大型企业以在线学习为主流的方式进行企业培训。不过，企业要想开展正在培训项目，就必然需要搭建企业内部培训平台。今天，就来聊一聊搭建企业内部培训平台过程中，需要注意三个关键性问题。

1、培训平台构建的战略选择

企业内部培训平台的开发建设是一项系统性的工程，应从企业实际需求出发，在前期功能需求调研的基础上，立足企业实际需要。一般来说，企业搭建内部培训平台有自主研发、外部引进、合作开发等三种方式。

(1)自主研发

自主研发，即企业完全依靠自身的科技力量，根据企业培训部门的开发需求设计搭建相应内部培训平台。不过，自主开发可以准确把握企业内部的培训需求与痛点，但由于完全依靠内部资源，往往容易受限于科技研发人员的专业能力与素养，研发的投入相对较高，整体的人力成本高企，会给企业带来不小的财务压力。

(2)外部引进

外部引进，即企业通过招投标或商务谈判等形式，完全由外部供应商根据企业培训需求提供内部培训平台。这种方式被目前国内绝大多数企业所采用，它的优势在于基本完全依靠外部力量，企业内部人力成本投入较低，外部供应商已经拥有成熟的产品，便于在企业进行快速实施，同时由于供应商具有丰富的内部培训平台运营经验，后期可提供相应的运营支持。

(3)合作开发

合作开发，即企业通过整合内外部资源，建立以企业内部为主导，引入外部供应商共同研发符合企业培训工作实际的内部培训平台。这种方式基于内外部优势资源的整合，可以系统性地从培训供给侧的角度提出开发需求，契合组织发展的内在逻辑与生态，相比较于前两种模式而言投入的成本较低，由于后期在线培训产品代码与数据库归属企业所有，因此更加易于进行平台功能的迭代、优化与升级。

总的来说，以上三种企业内部平台的建设方式各有利弊，没有完全的优劣之分，企业在选择之时应该综合自身科技、财力、人力的可投入情况，根据自身实际选择相应的方式。

2、供给侧的“内容为王”

“内容为王”成为业界共识，被越来越多的人们所提及。然而，过去我们所说的“内容为王”大多是从需求侧的逻辑来分析的，那么从供给侧又该如何来实现“内容为王”呢？

互联网是这个时代的显性标志，互联网思维是这个时代的文化符号。基于互联网思维的“以用户为中心”的培训理念在过去几年间正逐渐得到越来越多的培训工作者的认同。企业培训领域的“以用户为中心”却在一定程度上导致了组织资源出现严重的浪费，内容的供给与需求呈现不对称的局面，即“所得非所需”。究其原因，主要在于内容产生的“伪供给性”，企业内部培训平台的内容主要由企业培训运营专员根据自我经验或简单的调研结论通过外部课程采购或内部生产组织而成，看似符合供给性的特征，但学习内容原创性不够，不接地气，难以击中学习者的心扉，取得的效果不佳。

在信息爆炸、知识裂变的今天，如果企业培训活动仅仅局限于过去传统的知识内容生产方式，那么必将以失败告终。我们每天都会接收到成千上万的信息资源，知识更迭的速度与频率超乎了我们的想象，因为“这是一个正在变化的世界”。企业内部培训平台作为移动化、碎片化、即时化的学习工具，知识的快速迭代更新成为其本身固有的属性，这就决定了知识内容的生产方式必然需要迎来一场变革。培训平台的内容生产不仅仅只是企业培训职能部门的分内之事，它已经成为与组织中每一个成员都息息相关的学习生活方式，甚至成为工作的一部分，知识众筹成为组织学习领域的一股新风尚，这也使得供给侧的“内容为王”成为可能。

3、运营致胜是真理

企业内部培训平台光有内容是远远不够的，这就好比将要远航的巨轮，只补充燃料而缺乏专业的舵手与水手，最终将寸步难行。移动学习平台缺乏有效的运营最终也将被学习用户束之高阁，成为完成政治性任务的工具，失去其应有之义。

企业培训平台运营需要把握三个基本逻辑：持续化、游戏化、社交化。学习活动的运营是一个持续跟进反馈的循环过程，只有持续的活动策划与运营才能吸引留住用户，增强学习用户对平台的依赖度，活跃线上学习氛围，真正发挥培训平台的作用。随着学习用户对培训要求的提高，传统的“填鸭式”形式已经无法充分调动学习用户的学习兴趣，这就迫使企业培训管理者引入新型的学习技术，Game Learning便是其中最受学习者欢迎的形式之一。为了保持学习用户持续参与，满足培训学员的新鲜感与体验感，闯关学习、游戏学习、PK机制正在培训平台运营中被大量应用。同时，在培训平台上，还需要满足了学习者社交化的需要，企业应通过互动学习、交流分享、学友圈建设等运营路径激发学习者的学习动机、增强培训平台的用户黏性。

从供给侧逻辑来运营移动学习平台就是要坚持“从群众中来，到群众中去”的理念，将培训部门与专业部门、培训管理者与培训学员视为命运共同体，将培训主体与培训受众紧密联系起来，充分调动学习用户参与运营的积极性。具体来说，需要做好以下三个方面的工作。

(1)运营活动接地气

运营活动的策划是一门技术活，以往行政化、官僚化的学习活动已经被时代所淘汰，也无法在营造组织学习氛围中发挥积极作用，反而成为了某些抵触学习的消极因素。这就要求培训平台运营人员要紧跟形势发展，时刻关注社会热点，具有敏锐的市场洞察力与嗅觉，善于捕捉地气，通过学员喜闻乐见的新闻素材或形式策划专题活动，从而调动起移动学习参与者的热情，提升运营活动的参与度与影响力，打好第一枪。

(2)运营过程有生气

有了精彩的运营活动策划只是起好了步、开好了头，要想运营活动取得预期的成果就必须依靠对运营过程的控制与管理，从而避免出现“虎头蛇尾”的现象。在运营过程的控制中，企业内部培训平台运营者要密切关注活动参与人数、上线率、活跃率、互动率、学习积分等衡量指标，并有针对性地定期进行部门人群分析，从而发现运营活动中的遗漏点，查漏补缺，及时调整与跟进运营策略，确保整个运营活动充满生气又尽在掌握。

(3)运营效果有人气

衡量企业内部培训平台运营效果的最重要指标就是平台的人气，因而吸引人气、攒聚人气是平台运营者始终要考虑的问题。除了以上所说的做好运营策划和运营管控之外，要取得良好的运营效果就必须争取企业高层对于培训工作的支持，要将培训平台的运营与企业的文化、价值观联系起来，在组织内部营造出崇尚轻学习、轻培训的良好氛围，唯有如此，运营致胜才会成为真理。

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