疫情期间不便集中授课，许多企业内训转战线上教学，有的还尝试起了直播课。这几个月开启了人人皆“主播”的局面。

直播授课与面对面教学存在了一定的差别，特别是在互动性上。在线下课堂上，即使讲师滔滔不绝，学员昏昏欲睡，讲师也能拍拍他的肩膀，或及时对课堂作出调整。而在线上直播课中，内训师基本看不见学员，也就看不到学员的状态。因此，如果双方互动不够，讲师接收不到学员的反馈，也不知道对面的学员是否有坐在屏幕前学习，那么培训效果可想而知......简单一句话，直播课切忌填鸭式教学，否则收效甚低。

一场直播课离不开“内训师的直播授课”+“助教线上运营”，要解决直播课“互动难”问题，我们从内训师和助教的角度入手。

1、内训师的直播授课

我们要明确，互动意味着老师需要了解自己讲课的程度和深度是否与学生相适宜，像讲课节奏是否适宜、授课内容是否过于晦涩、声音大小是否合适......来了解清楚学员的情况与教学目标之间的差距，并且不断调整以缩小这个差距。

因此，内训师需要明确自己的个人风格，如形象、语言、气质等，以及通过互动活跃课堂等等，来掌握互动技巧，才能使直播课将单向讲授的课堂变成全程互动的现场。

(1)多使用封闭式提问，避免使用开放式提问

为了调动学员的情绪，可以引导大家多在互动区发言，例如提问。但我们需要注意一点：在直播过程中，多使用封闭式的提问。

举个例子，讲师在讲完第一部分知识点后，想了解大家是否听懂了，TA可能会这样问：(开放式提问)大家对这部分的内容有什么问题吗？(封闭式提问)这部分内容大家理解了吗？理解请扣1，还不理解请扣2。

用开放式问题提问时，学员的答案五花八门，讲师需要花费一定的时间才能提取到有用的信息，也很难同时回答所有问题;使用封闭式提问，也就是给学生做选择题，并通过简单的数字代替文字，这样讲师能得到清晰的结果而且还不乱。

(2)在课程的最后，务必要留10-20分钟重点答疑

在实际内训直播课中往往缺乏配套的实战训练，以及持续学习的执行机制，不仅容易忘，员工也觉得培训后没提升，很难在实际工作中举一反三的应用。

讲师可以通过助教的协助，在评论区中筛选和收集出比较有价值的问题，在课程末尾作统一的答疑，让学生当堂的问题得到一定解决;对于因为时间问题无法解答的问题，给出后续参考资料及解决办法。

通过“实时评论+课后答题”，内训师可设计一些实际工作中常见的场景，如何配合本节培训内容来解决之类的问题，整理并放置在直播页当中，让员工可以随时看回放视频边思考，并能学会如何应用到自己的工作中，解决问题。

2、助教线上运营

在直播课中，助教担任辅助工作，让讲师更专注于内容讲解。

(1)完成问答、投票等互动环节的操作和统计

讲师在直播授课时，学员随时都有可能在评论区中提出问题，助教需要把众多的评论归纳整理起来，反馈给讲师。同时，当老师解答后，助教也需及时整理好答案，在直播课结束后让老师再次补充说明，形成本课程的总结资料，再次反馈给学员们。

(2)采取激励手段，促进学习效果

为了检验学习效果，讲师可能会提问抽查或者是留下课后作业，而现实大部分学员的想法是“可别麻烦我”。因此，为了促进学习效果，助教可以与讲师一起收集额外的学习资料，像与课程内容相关的电子书之类的作为奖励，以此来鼓励大家完成课后作业，让课堂知识能得到应用。

总之，直播课中的互动是由内训师和助教的共同协作完成的，没有了助教，内训就难以达到理想效果，只有通过双方配合，才能实现高效的直播互动。

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