企业在线学习平台在开展在线学习项目的时候，我们经常会遇到以下困惑：员工特征具有多样性，怎样高效挖掘他们最迫切的学习需求？培训需求有了，怎么找到对的内容、优质的内容？企业内部知识沉淀、外部学习资源太丰富，怎么做到沙中淘金？培训项目准备启动了，但核心的学习内容到底该怎么规划？内容有了，也都上线了，但员工却反应平平？

企业的在线学习平台内容运营就是就是在基于企业在线学习平台，对平台的学习内容进行计划、组织、实施以及监控等等一系列的行为的干预，来发挥内容价值的最大化，从而支撑学习项目目标的达成。

《ATD学习发展指南》书中提到的“培训职能的最终目的是改变学习者的行为，进而产生绩效！而如果要改变学习者的行为，就要有目的性强、针对特定学习者（受众）特点、系统化设计和开发的内容来使学习者在接受培训之后具备改变行为、产生绩效的能力。”这也强调了内容的重要性，同时也指出了一个学习项目目标的方向应该是促使员工改变行为、促进员工提升绩效，从而为组织创造价值。

内容作为企业在线学习平台项目的根源支撑，应该是紧密围绕在线学习项目的关键目标来展开设计、开发、以及运营等等一系列举措的。同时，内容是服务于组织和学员这两类对象的。在这里大家常常会有一个小误区，觉得学员的需求要优先考虑的，但实际上，在组织中的学习，内容的需求往往是始于组织的。不过，我们可以通过一些运营的措施，来平衡组织要求与学员需求、体验之间的关系。

另外，我们在进行企业在线学习平台内容运营的过程当中，要注意三个关键核心点：

1.内容的丰富。一方面包括是企业在线学习平台内容类别的丰富，如课程直播、书籍、案例或者是测评考试等等，可以组合性的来使用；另一方面是企业在线学习平台内容呈现形式的丰富，像音频、视频，图文、H5等等，也可以进行交叉的使用。

2.内容的拓展。可以考虑如何让本次项目的内容不止于本项目，大家知道，开展一个在线学习项目是需要花费一定时间和精力的，那在项目筹备的时候，我们就一定要想到把项目的内容做成精品，来吸引更多的人来企业在线学习平台学习。当然，这个内容也可以当做后续其他学习项目的一个高质量内容的储备。如此循环往复下来，我们就可以逐渐的为企业内部的学习生态奠定出来一个优质的内容基石了。

3.内容的派生。在组织的培训中，一般提供的内容都是自上而下的，如果我们能调动出学员的积极性，让他们在学习已有内容的基础上，自下而上的派生出更多贴合组织业务实际的经验、案例，并得到传承，这对组织来说将会是非常宝贵的经验；同时，对于学员来讲，他们在产出内容的过程中，通常要进行深度的学习和思考，这也就进一步让学员巩固了所学内容，促进了学员的学习转化程度，所以在企业在线学习平台内容建设的时候，自上而下、自下而上的双管齐下是非常重要的。

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