疫情期间不便集中授课，许多企业内训转战线上教学，有的还尝试起了直播课，甚至开启了人人皆“主播”的局面。

直播授课与面对面教学存在了一定的差别，特别是在互动性上。在线下课堂上，即使讲师滔滔不绝，学员昏昏欲睡，讲师也能拍拍他的肩膀，或及时对课堂作出调整。但在企业线上培训直播中，内训师基本看不见学员，也就看不到学员的状态。

因此，如果双方互动不够，内训师接收不到学员的反馈，也不知道对面的学员是否有坐在屏幕前学习，那么培训效果就很难保证了。简单一句话，直播课切忌填鸭式教学，否则收效甚低。一场成功的直播课，离不开“内训师的直播授课”+“助教线上运营”。要解决直播课“互动难”问题，我们从内训师和助教的角度入手。

01-内训师：掌握更多互动技巧

我们要明确，互动意味着内训师需要了解自己讲课的程度和深度，是否与学员相适宜。一般来说，内训师需要考虑以下一些问题：

讲课节奏是否适宜；

授课内容是否过于晦涩；

声音大小是否合适；

......

回答上述问题，内训师能够了解学员的情况与教学目标之间的差距，并且不断调整以缩小这个差距。具体来说，内训师需要明确自己的个人风格，如形象、语言、气质等，以及通过掌握更多互动技巧来活跃课堂，使直播课从单向讲授的课堂变成全程互动的现场。不过，给你两个直播课互动小技巧。

1.多使用封闭式提问，避免使用开放式提问

为了调动学员的情绪，可以引导大家多在互动区发言，如提问。但我们需要注意一点：在直播过程中，多使用封闭式的提问。举个例子，内训师在讲完第一部分知识点后，想了解大家是否听懂了，TA可能会这样问：

开放式提问：

大家对这部分的内容有什么问题吗？

封闭式提问：

这部分内容大家理解了吗？理解请扣1，还不理解请扣2。

用开放式问题提问时，学员的答案五花八门。内训师需要花费一定的时间才能提取到有用的信息，也很难同时回答所有问题。使用封闭式提问，也就是给学生做选择题，并通过简单的数字代替文字，这样内训师能得到清晰的结果而且还不乱。

2.在课程的最后，务必要留10-20分钟重点答疑

在实际内训直播课中，往往缺乏配套的实战训练，以及持续学习的执行机制，不仅容易忘，员工也觉得培训后没提升，很难在实际工作中举一反三的应用。内训师可以通过助教的协助，在评论区中筛选和收集出比较有价值的问题，在
课程末尾作统一的答疑，让学生当堂的问题得到一定解决。对于因为时间问题无法解答的问题，给出后续参考资料及解决办法。

通过“实时评论+课后答题”，内训师可设计一些实际工作中常见的场景。比如，如何配合本节培训内容来解决之类的问题，整理并放置在直播页当中，让员工可以随时看回放视频边思考，并能学会如何应用到自己的工作中，解决问题。

02-助教：良性互动的辅助器

在直播课中，助教担任辅助工作，让内训师更专注于内容讲解的同时，促进课间师生良性互动交流。

1.完成问答、投票等互动环节的操作和统计

内训师在直播授课时，学员随时都有可能在评论区中提出问题，助教需要把众多的评论归纳整理起来，反馈给内训师。同时，当内训师解答后，助教也需及时整理好答案。在直播课结束后，让内训师再次补充说明，形成本课程的总结资料，再次反馈给学员们。

2.采取激励手段，促进学习效果

为了检验学习效果，内训师可能会提问抽查或者是留下课后作业，而现实大部分学员的想法是“可别麻烦我”。为了促进学习效果，助教可以与内训师一起收集额外的学习资料，如与课程内容相关的电子书之类的作为奖励，以此来鼓励大家完成课后作业，让课堂知识能得到应用。

总的来说，直播课中的互动是由内训师和助教的共同协作完成的。没有了助教，内训就难以达到理想效果，只有通过双方配合，才能实现高效的直播互动。直播培训相比线下培训密闭的空间，更能保证每个学员独立的观看空间，但也让学员更容易被身边的各种琐事打断注意力。只有做好互动，才能把学员的注意力拉回来，学到更多的知识。