U-Learning，即Ubiquitous Learning，泛指无处不在的学习（泛在学习）。U-Learning是一种任何人可以在任何地方、任何时刻获取所需的任何信息的方式。就是利用互联网信息技术提供一个可以在任何地方、随时、使用手边可以取得的科技工具来进行学习活动的3A学习(Anywhere，Anytime，Anydevice)。

当很多企业还在思考学习革新方向的时候，广东移动已经全面实施推广了新的学习模式U-Learning。广东移动U-Learning是其自有的e-learning品牌的延生，并在实施推广一段时间后逐渐形成了其特有的U-Learning学习文化，即希望能够把所有能够应用到信息技术领域中的，能够应用到知识传播跟分享的东西结合在一起，从而打造最个性化的学习，最快速的学习，最有效的学习。

目前，广东移动U2.0平台已全面整体上线运营，并初步培育了公司员工移动互联网学习习惯。同时解决了大规模的把一些知识快速复制给企业内部员工，或者公司合作伙伴的困难。主要体现在U-Learning学习模式的三个思想：广泛的学习，快速的学习和有效的应用。

广泛的学习强调的是学习的广泛性，知识不在局限于过去固定的架构内，也不再是过去固定的一个岗位课程体系；快速的学习就是要能够迅速在海量的知识中抓住关键点，抓住有效性的东西，并快速复制；有效的应用指所做的一切培训，最终还要看结果，用结果来评估绩效。

广东移动U-Learning能走在时代的前沿，并取得初步成功。笔者研究整理提出"四大关注"：关注U-Learning的理论框架和U平台的建设、关注泛在网络技术和学习环境、关注手持终端设备运用和学习资源的开发、关注U-Learning推广和运营。

关注U-Learning的理论框架和U平台的建设

随着计算机以及网络技术的发展，U-Learning作为一种革新的学习模式，为新的学习提供了可能性。在面对互联网时代"内容多、时效强、变化大"的特点，常规性学习模式俨然无法满足企业和员工的需求。广东移动在分析了培训现状以及学习发展趋势后进行了一系列的改革和创新，提出以非正式学习来满足员工的实际工作需求，并实现组织学习发展的跨越。

很多参与培训的人往往都会唠叨一个理念："我喜欢学习，但是厌恶培训"。让企业员工自由选择如何做那些他们被要求做的事情，相信企业员工会很乐意去选择。从而他们会自由调整，以达到预期的要求，甚至超出预期的效果。非正式学习就为企业员工提供了一种自由选择的可能。

所谓"非正式学习"是相对正规学校教育或继续教育而言的，指在工作、生活、社交等非正式学习时间和地点接受新知的学习形式，主要指做中学、玩中学、游中学；如沙龙、读书、聚会、打球等。研究表明，非正式学习广泛的存在着，它满足了大部分学习需要--达到个体在工作中学习需要的70%左右。非正式学习与实践的需要密切相关，能使人获得很多能够立即应用到实践当中去的知识和技能，非正式学习在如何胜任工作方面发挥着关键性作用，并且能够收到明显的经济效益。如下图示：

非正式学习可以发生在我们工作和生活的每一个角落，形式多样，从聊天到合作、从顾问到教练、从办公室到网络等随时随处都有可能发生。

在非正式学习理论框架下，广东移动U-Learning还实现了搭建全流程学习平台的发展：以"做合作伙伴、助创新增长"为基本点，在重视主动学习的同时，引导非正式学习，建立健全的全景学习平台，实现学习的全流程覆盖。

在"学习2.0"的思路指导下，平台借助互联网发展成为最大特色，广东移动U-Learning2.0平台建设运营而生。

首先，U-Learning2.0平台是打造一个学习平台的重要抓手。广东移动学习平台建设以U-Learning平台为主导，同时，平台的工作也涵盖了培训课程前期的资源配置、通告、人员确定等。学习平台包括线上、线下的一切学习活动，包括丰富互联网时代的学习手段、高效匹配学习资源、促进知识沉淀的分享、提升培训价值显性化等四个部分。

其次，从U-Learning1.0到U-Learning2.0，实现互联网下学习平台的价值最大化。主要提供培训资讯、电子课件、在线学习等功能。

第三，U-Learning2.0平台建设具有许多创新点。比如引入社区概念，增加互动功能。

在U-Learning2.0平台建设的基础上，广东移动还推出了m-learning微学习碎片化学习承载平台。微学习是在对系统知识的解构以及颗粒化知识梳理的基础上，通过移动互联应用系统，实现学习者利用零碎时间按需学习的新型学习机制。

微学习模块可以在移动互联网环境下进行信息传递、知识检索、课程点播学习、互动点评等，可以有效支撑图文、视频、动漫等多种内容形式的分发学习和订阅学习。

关注泛在网络技术和学习环境

U- Learning的核心是倡导时时处处都可以实现学习，即人们所参与的任何环境、接触的任何事物实体都可以是我们学习的对象，让学习变得真正的无所不在。泛在学习（U- Learning）要求不再受制于固定的物质空间，而将实际的物质空间转换为学习空间。学习者将根据自己的需要制定学习计划和目标，随时随地获得学习帮助、完成学习目标。

要实现无阻碍的学习空间，就需要实现U-Learning的跨网连接，则还需要在互联网、无线网、移动网、卫星网、数字电视网等网络之间构建可靠的桥接方式。

广东移动的泛在网络技术已整合五大中心功能，优化页面设计，提升客户体验，实现了U平台与省公司PORTAL和集团公司网上教育系统的单点登录，U平台集成功能更强大。使全省员工都能在这一平台上找到自已感兴趣的学习内容，分享知识与经验，实现学习资源与学习需求的直接对接。

五大中心是指：

资讯中心：提供培训学习，行业前沿，内部亮点等资讯。

学习中心：提供电子课件等学习资源，面授在线一体化培训管理。

测评中心：进行在线测评，考试，模拟，认证）。

互动中心：微博，群组，博客，分享，下载，相册等。知识中心：提供类如百度百科和文库的知识搜索和管理功能。

U-Learning环境是一种整合的学习环境，它整合了物理的、社会的、信息的和技术的多个层面和维度，层次深入、移动性高，适合于多种学习方式。U-Learning学习环境尤其反映为持续性、直接性和适应性。

1、学习的持续性

U-Learning是基于泛在网络下的学习，完全是学习者可以不离开自己的工作岗位，边工作边学习，使学习既有效针对问题学习，实时解决问题且又有持续性。此外，广东移动U-Learning学习模式还能持续地实时记录学习过程，学习者可以在下次方便的时候选择继续学习。

2、学习的直接性

所谓学习的直接性是指学习者在任何地方、任何时候，都可以直接获得所需要的任何信息资源，通过对所得信息资源的分析、判断和筛选，直接快速地解决自己的实际问题。

3、学习的适应性

U-Learning学习环境的适应性是指无论学习者身在何处，都能即时获取信息，学习行为不仅能发生在课堂、计算机、手机或PDA 上，还能发生在生活和工作的方方面面，学习活动不再受到学习场所、学习时间的限制。另一方面，理想上的U-Learning 学习环境不要求学习者掌握众多的技术使用技能，也不对学习的基础有更多的要求，只要希望学习，都能够找到适合自身的学习形式和学习资源，实现真正意义上的自主学习，充分体现出U-Learning 学习环境对个性学习的适应性。

关注手持终端设备运用和学习资源的开发

由于计算机以及软件、网络的迅猛发展，出现了各种智能学习终端。可用的学习终端包括各种智能移动设备、嵌入式设备和计算设备，如高性能整合型手机、PDA、Tablet PC、可穿戴计算设备、数码伴侣、电子记事本、网络学习机、文曲星、掌上电脑等。学习终端具有形态多样、功能丰富、携带方便、支持多种格式的多媒体内容、良好的人机交互和无线网络接入等特点，它们是学习内容呈现的载体，也是学习者与环境交互的直接接口。同时， 为保证学习的连续性、随时性，学习终端之间应该能进行互操作，使学习者利用学习资源，通过不同的学习终端进行学习。

但智能学习终端对于普通人来说还有一定的困难，U-Learning要实现全民推广如何解决智能学习终端是需要突破的一个课题。

U-Learning资源主要指学习者学习时的学习对象、学习内容，如课件、教材、场所情境等。学习资源的设计、制作、接入和共享等对U-Learning 的开展具有决定性的作用。为使学习者能随时随地地学习，就需要获得不同形式的学习资源， 这就要求学习资源必须能够在多种设备上呈现学习情景并促使学习者产生学习行为，获得学习效果。

U-Learning资源与传统学习资源的内容、技术表现形式不同。由于负载U-Learning资源的终端形式多样，因此，资源的内容、形式亦有所区别。同时，需要根据不同的媒体形式， 依据国际资源制作的各种标准，开发不同的资源模板，既可以保证资源的互操作，又可以形成系列化可复制的技术模板。

关注U-Learning推广和运营

前阶段，广东移动从四个方面确定了U-Learning2.0平台推广和运营的核心思路及总体方针：

1、共建共营：省市联动完成平台的推广与运营，同时与集团网上学院、地市公司学习资源整合实现共享。

2、虚实结合：平台运营中除了培训管理员还将吸引更多的虚拟团队，如招募各大中心版主。同时在平台课程学习和分享激励中采用虚拟激励的机制。

3、内外兼备：引入内容维护、知识梳理、用户体验等外部团队一同维护平台。同时引入互联网或外部学习资源，不断丰富平台内容。

4、推拉营销：通过各类活动及政策推动地市公司学习应用，同时完善平台激励措施及各类学习服务，拉动企业学习氛围。

其实，U-Learning学习革新的路还很长，如何让学习更有效？如何使用技术让学习飞起来？这些都值得我们思考。目前，广东移动正在探索学习激励推广，即U-Learning2.0平台积分体系设计项目的实施：

U-Learning2.0平台为了吸引员工来进行分享，进行知识的沉淀，转化和传播。鼓励每一个人根据自己个人的学习需求，在这个平台上进行学习，同时在学习的过程中也会成为别人学习的对象。经过前期沟通讨论，借鉴《平台战略》思想，引入经验、金币和成就构建积分体系，驱动用户主动参与学习，不仅满足大家的学习欲望，而且满足大家创造与分享的欲望。

积分体系价值体现在于增加知识生产的数量、交换的频次、使用的程度，实现学习资源与学习行为的有效关联，最终实现UGC（用户产生内容）。

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