在这个"感性占据心智"的时代，在这个"右脑思维"越来越被看好的时代，在传统的培训模式越来越被忽视的时代，运用心理学技巧提升培训效率，将会让你的培训事半功倍。小编在培训杂志一篇文章的基础上进行整合，从"右脑思维"出发，教你在培训中运用一些小技巧，提升学员学习效果。

条件反射：模拟场景，"刺激"学员大脑

巴普洛夫的"条件反射"实验在培训中有重大的参考意义。俗语说，"一朝被蛇咬，十年怕井绳"，我们看到某个场景于是产生某种情绪，这是因为场景和过往的经验联系了起来。导师如果能在培训现场给学员的带来某种"刺激"，就能产生不一样的效果。通过这些"刺激"，导师能够将学员脑子里固有对学习的理解、或某种经验呼应起来，导致了学员学习行为的发生。

在课堂上，可以运用的小技巧有：

 1、课前营造认真学习的气氛。例如，让领导开题做培训前的讲话，暗示学员要好好学习，"领导在关注你们，期待你们成长"等，把领导的权威延续到讲师身上，让领导的讲话在学员身上产生了条件反射。再例如，上课前配备一个小铃铛，可以暗示学员，这是严肃的学习，不是简单的娱乐。这时，铃铛可以和学员以前上学时的经验联系起来，产生所谓的条件反射。

2、课中模拟学员的工作场景。讲师设计案例时，要模拟学员的工作场景，当学员看到案例，就会回想起他工作中发生的事情，然后在讲师的带动下，学员会进行思考，用心听取讲师的内容，去想解决问题的办法。

3、利用互动进行具体授课。讲师利用学员头脑里的知识结构，达到条件反射一样的互动。讲师说：知己知彼，才能怎样？学员说：百战不殆。讲师说：所以我们要非常了解客户，下面我们看了解客户的三个方面。这样，学员的学习积极性就能够得到调动。

当然，但如果讲师使用太频繁，学员会感到单调和疲惫，有思考力的学员，会感觉自己象应声虫一样，不断回应讲师封闭式的问题。这就需要讲师能够更高明地用条件发射原理。例如，讲师可以先要分析学员，判断学员头脑里的学习结构。然后在培训中的课程准备、现场布置、授课方法上，巧妙利用条件反射原理，达到授课目的。

斯金纳实验：奖惩结合，调动学习热情

心理学家斯金纳做过一个小白鼠与食物的实验，结果表明：在一定的刺激情境中，如果动物某种反应的后果，能满足它的某种需要（获得奖赏或逃避惩罚），则以后它的这种反应，出现的几率就会提高。

在培训中，讲师可以使用这一原理，调动学习热情。例如，授课前把规则讲清楚，大家分小组来竞赛，讲师发小礼品，或给学员盖美女与怪兽的图章，来调动大家学习的热情。当然，奖励和惩罚会分散学员对学习内容的注意力，毕竟培训的目的是让每个学员都参与，而不只是赢得团队的胜利，更不是牺牲弱的团队。从内容上来看，讲师是裁判，控制竞赛的进度，讲师给出的也只是个人的观点而已。现在采用竞赛的方式，讲师把个人观点强加给学员，会遇到学员的抵触和反感，造成学习的障碍。从角色上来看，讲师本质上是培训的服务者，而不是学员的管理者。讲师给学员上课是收了企业费用的，没人赋予培训师权力来考核学员，尤其是惩罚学员。

因此，培训讲师作为服务者，还是关注在授课的内容而不是形式为好。内容第一，形式第二，才是正道。如果学员回答问题不错，参与演练的不错，讲师可以发动大家鼓掌来鼓励学员，或直接给予某种奖励，也会比竞赛的效果好些。

马斯洛需求层次理论：满足多元化需求，解决学习后顾之忧

所谓需求层次理论就是，"人首先要满足生理需求，有衣服穿，有饭吃，才有心思做别的。"首先吃饱穿暖以后，要追求安全感。获得安全感之后开始考虑社会需要，找到心理上的满足感。在交朋友的过程中，希望得到别人的尊重，在团队中得到接纳和认可，满足尊重需求。最后，他的境界提升到想为祖国和人民做一些贡献，为社会做些什么，为身边的人做些什么，想活得更有价值，于是满足了自我实现的需求。

结合马斯洛的需求层次理论，培训组织者可以做哪些事情呢？

1、生理需求。比如说，中午和晚上安排聚餐，让学员不再为此分心；住宿尤其是要干净，最好可以上网，方便学员晚上处理公务，还要方便购物。

 2、安全需求。比如教室要足够大，灯光要足够明亮；有逃生通道，这样学员有安全感；椅子干净，坐着不累；空调温度适中；并且备有茶水喝。让学员感觉舒适。

3、社会需求。学员互相希望沟通，分享彼此的经验。例如，课程开始前，讲师可以把学员分成小组，让学员找到小组的感觉。在授课过程中，讲师要有意识地，加一些简单的小组研讨。课间休息时，让学员回顾和消化课程内容的，共同探讨课程内容等等。

4、尊重需求。讲师首先要尊重学员，学员才会尊重讲师的观点，尊重课程内容。学员在小组里，就某个主题进行了研讨，讲师要让他们表达自己的观点，于是学员在讲师的引导和带动下，进行分享。这样的分享，满足了学员被尊重的需求。

5、 自我实现需要。学员来培训，更主要的是想从讲师这里得到启发和参考。于是，讲师在课后可以帮他们总结，总结得更深刻一点，视野更开阔一点，实在不行，就总结的更有趣一点。

社交恐惧症：考虑细节，让学员充分交流

心理学把一群人在一起从而产生的沟通障碍，叫做社交恐惧症。参加公开课程的学员，大多是企业的骨干员工，甚至是高级管理人员，他们习惯于指挥别人，很容易把"官架子"及过分的自尊和自信带到培训中，而不愿把讲师和别的学员放在眼里，不愿主动与别人沟通。  目前，成人学员在企业中历练多年，已经养成了社交困难的恶习。

作为培训讲师，此时就要起到促动学员互相交流的角色，注意把握好如下细节：

1、培训前，亲自参与布置教室，尤其要注意桌椅摆放。把培训现场的桌子和椅子摆成小组讨论的形式，这样便于学员交流。首先，每个小组大约6-7个人左右，尽量将熟悉的和不熟悉的混合分配在一起，达到沟通的目的。接着，用起队名、队口号、队图标，然后展示的方法，调动学习热情。其目的是让大家用最快的时间，互相熟悉和了解，突破社交恐惧症。

2、培训中，让小组成员互相认识，推选小组长，小组长来有义务带动小组交流，有权指定小组的发言人，而且这个发言人，不是固定的，而是每个人都要发言。有的学员可能不愿意发言，你推我挡，但还会在组长和组员的要求下，来发言。此外，还要促动小组研讨，让讲师充当外来规则的建立者。比如，讲师提出了问题或给出了案例，让大家研讨。于是组长有理由，组织大家来研讨，因为那是讲师要求的。

3、最后，作为专业讲师，要考虑每个细节，尤其是要站在学员的角度上考虑，如何能帮助学员更好地交流，更好地学习。需要注意的是，讲师不能为了形式而形式。不然会让学员感觉你重形式过于实质内容，培训课程缺少含金量。

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