前言

每年在岁末寒冬的北京举办的中国远程教育大会，向来都是我和线上学习和企业培训业界同行好友们相聚交流的重要场合，对于教育学习和培训产业一年来的回顾，以及对于来年的趋势预测，大会上的各项演讲主题往往是我观察与思考未来发展方向的最好指标。

今年，我在大会上所发表的主题是「翻转企业大学3.0」。当许多朋友看到这个标题时，可能会认为要谈「翻转课堂」在企业大学中的应用，实际上，我想探讨的「翻转企业大学3.0」远远超过这个范围，其中牵涉到的话题不仅仅是教学流程，还包含了企业大学的定位、组织、角色、以及运营模式的翻转。由于当天发表的时间并不是太充分，有些比较崭新的概念或许还需要再多些篇幅才能畅所欲言。今天，就让我在此专栏中与诸位再多聊聊关于「翻转企业大学3.0」的若干想法吧!

翻转课堂 vs 翻转世界

众所周知，翻转课堂 (Flipped Classroom) 的概念是源自于2007年时的美国科罗拉多州洛矶山林地公园高中(Woodland Park HighSchool)，由于学校老师发现学生们常常因为时间无法配合而缺课并影响学习进度，为了解决这个问题，老师们开始使用屏幕录制软件制作短视频(现在更流行的说法应该就叫做 “微课”)，上传至YouTube让学生自学，学生到教室后，老师教学的重点就不再讲课而是相互讨论及解决学生的问题，发现这样的创新教学模式非常成功，从此就被定名为「翻转课堂(Flipped classroom)」。

基本上，翻转课堂或许可以说是K12领域在传统教室教学模式及教学流程上的反思和改革，但如果我们以更高、更广的视野来看待这个世界就会发现，这十几年来的产业发展轨迹，本来就是在不断的翻转中一路向前推进的:

• 2000 年 :全球互联网泡沫化。中国的线上学习产业也在黑暗中摸索起步，我也在此刻第一次奉派到大陆考察线上学习市场，心中感觉虽是百废待举、四顾茫茫，但似乎也隐约感觉到黑暗中的一丝微弱火苗正在酝酿茁壮。

• 2002 年 : MIT OpenCourseware 计画启动。麻省理工学院的 OCW计画正式向世人宣告了高等教育的免费、开放、分享的大潮流已经到来。

• 2004 年 : Facebook 创办，互联网世界开始进入 2.0 的新时代，数年之后，Learning 2.0的风潮就成为全世界学习产业的主流趋势。

• 2005 年 : Youtube创办。线上影音媒体2.0分享平台开始引领风骚，短视频、微电影…都是直接间接促成后来的可汗学院和微课如此蓬勃发展的重要推手。

• 2006 年 : Kahn Academy 可汗学院创办。奠基在 Youtube上的可汗学院，让世人见识到了原来K12教育应该这样做，也同时点燃了翻转课堂和MOOCs在高等教育界的星星之火。

• 2007 年 : APPLE iTunes U服务启动，翻转课堂开始实验。这一年是线上学习产业非常关键转折点，乔布斯在于2007年1月9日正式发表第一代iPhone，同年提出了iTunes U服务；这一年，美国的翻转课堂开始实验，Web 2.0 的浪潮也正式登上了美国时代杂志的封面，我们开始正式进入了Learning 2.0 和 M-Learning 的世界。

• 2008 年 : 第三季，全球金融海啸，世界各国的产业结构又再一次面临极度的挑战，世界经济规则再次翻转。

• 2011 年 :中国大陆经济发展正式超越日本，成为世界第二大经济体。专家学者们预测中国人终将扬眉吐气的二十一世纪开始正式来临。

• 2012 年 : 华尔街日报正式命名为MOOCs元年。全球大学，再一次遭遇了百年来的思想冲击，免费、开放、大规模的线上学习浪潮，无人可挡。

• 2013 年 : 称霸全球手机市场的 Nokia，不敌智能手机浪潮，颓然倒下，被微软以 54.4 亿欧元并购。

• 2014 年 : 年初，联想宣布以 29.1亿美元从 Google 手中买下 Motorola手机部门；9月，阿里巴巴在马云领导下在美国纽交所IPO上市，估值超过 2000 亿美元….

回顾这十几年来的发展，我们可以看到世界经济局势发生了翻天覆地的变化，中国大陆的经济局势由弱转强，中国企业在摸索中找出了一条属于自己的道路，科技的发展也在不断的创新中找到了应用的出口，企业学习模式也找到了一种全新的动能。我们可以归纳几项重要的结论，一是中国经济与中国企业的崛起；另一项则是即使像Motorola 或 Nokia如此不可一世的企业，若没能掌握到科技创新以及时代脉动趋势，一样很快就会被淘汰在时代的主流浪潮之外。简而言之，是否能够掌握科技创新的力量，正是知识型企业未来是否能够继续生存的重要条件，也是中国企业未来是否能够执世界牛耳的一项重要能力。

那么未来科技创新的动能在哪里？或许我们可以从Gartner 在近期发表了 2015年的十大信息科技趋势看出一些端倪，这些趋势被认为会在未来三年内对行业产生重大影响 ：1) 普适计算、 2) 物联网、 3) 3D打印、 4) 先进、无处不在、看不见的分析、5) 丰富环境系统、 6) 智能机器、 7) 云端/客户端架构、 8)软件定义架构和应用、 9) 网络规模IT、 10) 基于风险的安全和自我保护。

在这些科技创新的趋势之中，未来的企业大学又将呈现什么样貌呢？如果要我预测，我会说 :「微课、慕课、翻转课堂、互联网思维，就是企业大学 3.0下一波转型与变革的未来 !」

翻转企业大学 3.0

记得我曾在以往的一篇「企业大学2.0」文中阐述 :『企业大学的发展大致上会历经三个阶段 : 第一阶段 :重视硬件设施，将培训部门改制为企业大学；第二阶段 : 重视软件内容，学程规划及教学方法；第三阶段 :重视流程，组织变革、绩效考核与升迁制度的结合。』现在我想提出的是，未来的企业大学3.0，在微课、翻转课堂、慕课、互联网思维的洗礼下，必须依照下列概念翻转，才有可能成为新时代的赢家 :

一、 从「高大上」到「微绩分」 : 

• 传统上的企业大学，大都承担了企业最高端的人才发展战略定位，也大都以 Top-down制定完整的培训体系或模式。但未来，企业大学的组织及定位将会进行解构重组，许多的企业知识及课程，将以微小化、微课化的形式重新构建，以崭新的学习科技来形塑所有企业的知识点，并以绩效为导向来引导培训学习的发展，透过分众的方式，从Bottom-up 的方式更加注重个人化学习的成效。

二、 翻转课堂到翻转企业大学 : 

• 从成人学习模式的角度看来，如何将非正式学习的模式正式化，正是未来企业大学的重要挑战。我们从翻转课堂得到的启示是，教室中不再是讲师授课或传授知识的主要场域，企业大学必须能够激发学员自主学习，养成学员反思及将问题带到课堂上相互激荡的习惯，才是未来企业大学培训学习模式的主流。

三、 企业 MOOC 应用趋势 :

• 我已在多次演讲论坛中提及MOOC朝向企业界发展绝对是未来的重要潮流，也提出企业MOOC的八大应用模式。就如同全世界高等教育的大学一样，中国的企业大学，也必须正视这波MOOC的潮流将会带来的冲击与影响，不论是针对员工、供应商、潜在顾客、客户、合作伙伴….，未来的企业大学在培训以及人才发展模式上，MOOC都会是未来企业大学转型的一股重要力量。

四、 互联网思维 :

• 不论是马云、雷军、还是马化腾的说法，「互联网思维」是翻转传统产业和引领未来企业发展的最主要动力的说法早已深植人心。但不可否认的是，现在还有许多企业大学的领导人仍然沉浸在缅怀1955年GE克劳顿维尔管理学院成立以来的历史，在培训手法与思维模式上，依然停留在1955年。事实上，互联网思维中的专注、极致、口碑、快、用户中心…等等，似乎还没有在企业大学的板块中造成撼动。未来，随着互联网思维在企业组织以及在产业竞争中所扮演的关键角色，企业大学若无法以互联网思维模式来运营，势必也将步入Motorola 和 Nokia 的后尘 --- 难道当初这两家业界巨擘的企业大学不够好吗 ?当初对于这两家公司在人才培展和企业学习模式的一片颂赞之声，如今安在哉 ?

结语

记得我第一篇探讨企业大学的文章大约是2002年时在大陆广为流传，十余年来，世界各国企业大学的发展到目前为止似乎已经没有了当年的激情，但我看中国的企业大学近几年的蓬勃发展，力度虽然已经超越了很多其他国家，但真正够格称得上所谓世界一流、基业长青的企业大学，其实并不是太多。

一个无情的事实是，根据 Forbes 杂志统计，62%的企业寿命不超过 5年，即使强大如世界500强的企业平均寿命也只有40年左右。现在堪称强大的中国企业，其实都还只算是在年少初期，未来在成长的路途上一定还有很多挑战要面对，而中国的企业大学，我想也必须要做好转型的准备。

我认为，未来的企业大学必须成为真正的「智慧型企业大学 3.0」----不能只有豪华的大楼或以大师为荣，未来的企业大学应该要能够像蜂巢一样，是一种有机的组织，能够随时回应外界环境的变化，而每一位企业的成员都像是蜜蜂一样，能从中汲取到学习的养分，每一位个别的学员都是学习的主角，也都必须是组织知识的来源，能够在彼此分享与相互交流中成长茁壮，成为一个完整的学习生态体系(LearningEcosystem)。不论是在组织、定位、流程、角色、模式上，未来的企业大学都将迈入一个全新的翻转时代，而中国的企业大学是否也能像现在几家引领风骚的许多中国企业一样，创造出足以傲视全球的成就，且让我们拭目以待吧。

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