【导读】

随着移动互联网时代的到来，组织学习将发生哪些变化？ GE公司首席学习官拉古•克里希纳穆尔蒂(Raghu Krishnamoorthy)在接受《商业评论》副主编刘雪慰专访时提出了自己对移动时代的组织学习思考。

移动互联时代，学习是关键

移动互联时代，学习是关键。GE为所有的员工提供学习机会，我们所做的就是确保你不断提升学习能力。我们投入数十亿美元来培养员工，培训了差不多40,000名员工。GE共有5个培训中心，一个在美国，其他四个分别在上海、班加罗尔、慕尼黑和里约热内卢，里约的培训中心是新建的。每个区域都有一个学习中心。我们认为，在组织学习中，我们的任务不仅是培训员工，还有激励，让他们之间建立联系。

许多员工，他们可能只从事某项业务，比如喷气式发动机，学习让他们有机会与医疗、家电或者金融服务领域的同事建立联系。学习把所有330,000名员工联系在一起。因此，学习成为我们为员工发展所提供的一个非常重要的价值主张。你知道，我们所有人都希望不断进步成长，无论是作为个人还是领导，学习永远不会停止。在GE，我们认为学习是必要的，因此，我们的投资就是要确保各个层面的员工不断提升。

我们共有三个学习层面。当你进入公司时，需要掌握的是学习和做事，为此我们开设了许多课程，让员工能从中真正获取帮助他们学习和做事的所有技能。下一个级别是中级管理人员层面，其核心是掌控和引导。这一层面的人可以挑选适用的课程，对中层领导来说，他们要掌握的是如何引导他人和掌控他人的技能。最后一个级别是高级管理人员层面。他们需要掌握的是如何塑造未来，我们会教授这一层面的人塑造未来的技能。所有这些学习层面的基础就是我谈到的特质——你需要哪些体验，你需要哪些信念，你需要哪些能力，这些决定了课程的基础框架和构建块。

移动互联时代，更注重与时俱进

移动互联时代，我们教授的内容和我们教授的方式都不一样了。我们教授的内容更加与时俱进。例如，我们现在会培训员工如何集中注意力。因为这个世界运行得如此之快，到处都是碎片化的信息，所以如何专注，如何集中精力就变得非常重要。

我们的培训方式也变了，现在会借助一些艺术手段来教学，而且不局限在课堂。比如我们有一片铁，这个铁片来自9•11纪念中心，我们把铁片放在教室里帮助人们反思什么是创造力、什么是牺牲，这与我们在9•11纪念馆举这个例子全然不同。在 9•11纪念馆，身临其境，回忆起那些牺牲自己生命挽救别人的人，你才会真正认识到什么是勇气，离开纪念馆时，你会有不同的感受，这是超越理性思考的感受。

我们还会有效利用当今的互联网技术，开发其他一些学习方式。这样人们就能通过随时随地学习来补充课堂学习，其实我的博客或者杰夫•伊梅尔特的博客，或者报纸里的内容——都是学习内容。

让移动学习辅助员工成长

我们有一些网络教学方式。以前当我们谈论网络学习时，是指从PPT文件、网络研讨会到在线模拟的一切，把不同职能和不同业务的人，通过网络汇聚到一起。现在，我们开始思考什么是移动学习。我给你举一个例子。比如说，如果你想提高自己与高层领导交流的能力。你的老板和你交谈之后，对你说：“你需要提高你的展示能力。这也是你的考核或绩效系统的一部分。”和老板谈完话你回到自己的办公桌，这时你会收到一份电子邮件，上面写着：“你好，通过与你的老板交流，你的老板认为你需要提高你在高层领导交流中的展示能力。有三篇文章你可以阅读一下。你可以参加三个课程，阅读这三本书，或者听听这个网络直播。”两周后，你又会收到一封电子邮件，上面说你已经完成了ABC部分，现在有一篇新的文章对能力提升非常有用，你要读一下吗？你可以自定义学习计划，并利用移动技术自定义学习时间，这就是我们的发展方向。

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