二分矩阵法

二分矩阵法常用于对所研究对象的分类，在管理学理论中较为常见，如安索夫矩阵根据市场和产品两个维度分出四个象限，《情境领导》根据员工的能力和意愿对员工准备度分成四个象限，GE根据绩效和潜力将员工分成9个象限。

例如，在开发《变革管理》课程时，可以根据员工在变革中的能力和意愿分成四个象限，分别为变革能力和意愿均低、变革能力低意愿高、变革能力高意愿低、变革能力和意愿双高；

在客户研究时可以将客户的购买力和需求度进行划分为四个象限，即购买力和需求度双高、购买力高需求度低、购买力和需求度双低、购买力低需求度高。这样针对不同的客户类型可以采取差异化的营销策略。这样可以构建起一个结构完整，内容逻辑的内容体系。

流程步骤法

流程法也可称为步骤法。需要在前期研究的基础上，通过专家研讨和梳理，将方法细分成流程步骤。流程步骤法对有时间先后和环节先后的操作技巧非常实用，可以帮助学员较为容易的理解、记忆和掌握课程内容。

例如，涉及到门店销售和服务，通过研究店员的工作任务，将工作内容的先后进行排序，梳理出其主要工作的五步法，具体包括：热情欢迎、耐心应答、办理业务、推荐服务、礼貌送别。在每个步骤流程下，课程设计者可再结合公司的规定和服务技巧，展开具体的课程内容。

关键要素法

在深入研究之后，课程设计者要将完成一件事的关键要素提炼出来，逐一展现每个关键要素的方法和工具，如营销中的经典理论：4P（Product，Price，Place，Promotion）；高效能人士的七个习惯等。

例如，某电信运营商公司需要推出一项新业务，需要策划业务发展方案并形成培训教材。前期通过问卷调研、焦点小组等方式，课程设计者对客户的需求进行了深入调研，围绕客户的想法和建议，结合内部专家的研讨经验，确定业务的发展模式，并细化到具体的要素方法，最终，围绕着业务发展的六大关键要素形成了培训课程。

上一篇：前沿干货：HR的新四角色模型

下一篇：想要让移动学习真正用起来？点这里！