许多领先的经济学家预测，未来十年自动化的崛起将对劳动力产生自工业革命以来最重大的影响。工作场所的重大变化几乎影响到每个行业，员工需要学习新的技能来适应他们不断变化的工作角色。在这种剧变中，企业将越来越多地寻求学习和发展方面的进步，以保持其劳动力的技能、竞争力和生产力。

在过去的二十年里，从大公司到小企业，学习与发展部门发生了一场技术革命。近年来，虚拟现实和XR中的沉浸式学习已经彻底改变了如何在整个企业范围内提供培训。

现在，随着学习与发展部门目标与业务目标的内在联系，分析和评估的作用将在未来十年对业务功能变得更加重要。此外，企业将需要制定敏捷的战略，以适应日益增长的人才和招聘紧缩。

从本质上讲，学习与发展部门现在不仅有责任确保公司培训充分发挥其员工的作用，而且还负责为即将到来的人才做好未来的准备。在接下来的十年里，我们将看到这些变化占据主导地位。

1、“终身学习”的兴起

未来的工作将继续增长的复杂性和专业化，需要高度专业化的技能来执行。然而，已经存在着巨大的技能差距，有可能在未来十年变得更加广泛。企业需要雇佣具有特定技能的员工，但是根据SHRM的调查，83%的雇主难以招聘合适的候选人。随着这一差距的扩大，对熟练人才的争夺将变得更加激烈。

精明的培训机构正在认识到这一趋势，并将“终身学习”的原则引入他们的L&D部门。这些原则认为，正规学习并不仅仅发生在生命的早期阶段，它可以而且应该延伸到大学教育之外。

随着技术的突破和课程的创新，随着工作变得更加专业化和技术化，企业将彻底改变在职培训环境，以保持员工技能的竞争性、适应性和锐利性。

2、支持软技能培训的技术

随着终身学习概念在企业中的广泛应用，L&D部门也认识到员工的“软技能”应该是其培训计划的一个基本要素。目前企业学习与发展部门的培训方法主要集中在“硬技能”，即成功工作所需的具体知识和能力。

但“软技能”，如领导能力、同理心、团队合作和决策，对员工的成功也同样重要。直到最近，还没有一种有效的方法来教授这些软技能或衡量改进。

软技能课堂讲座由于参与度和保留率较低，因此其本质上是无效的。但新的虚拟现实技术可以有效地提升员工的培训规模，在软技能培训中提供100%的参与度和可测量、可操作的洞察力。

沉浸式学习是虚拟现实中的体验模拟科学，已经开始在美国的大公司中流行起来，有效地解决了软技能方面的这一差距，并取得了令人鼓舞的效果。在未来，我们将继续看到这一增长趋势，特别是在强调客户服务的行业：例如零售、金融、医疗和咨询。

3、个性化学习平台

随着工作专业化程度的提高，人才争夺战也在加剧，对员工时间的需求也是如此。由于人力、时间和公司资源的流失，传统的课堂培训课程是无效的。

此外，它们在促进基本概念的学习保留方面并不理想。为了应对这一问题，企业将越来越多地求助于技术平台，让学习者有自己的时间和地点学习。

虚拟现实技术、增强现实技术、远程存在技术和虚拟交互技术都已被证明能促进保留，节省资金，并提供更吸引人的个性化体验。随着XR经验在未来十年中更多地融入工作场所，预计这些技术平台上的投资将会增加。

4、为员工提供持续教育的能力

随着“终身学习”在整个研发领域的普及，员工将开始期待雇主为他们正在进行的教育做出贡献。此外，这种对雇员教育的投资可能有助于形成一个相互竞争的“中等教育”生态系统，因为进入劳动力市场的新大学毕业生越来越希望雇主提供补充在职培训，以加强他们的大学教育。

因此，我们可以预期，应聘者将开始评估未来雇主提供的长期教育选择。人们对员工不断成长和发展的渴望将会增加--并为那些为此目的对员工进行投资的公司工作。对培训的投资很可能是员工在评估热门劳动力市场的就业前景时能够提供的关键福利之一。

5、企业大学需要利用技术来接触新的受众

在过去的十年里，我们看到了MOOC的兴起--大规模的在线开放课程。在许多情况下，这些课程涵盖广泛的学科。它们通过网络按需交付给广大受众，在质量和严谨性方面与大学水平的课程形成竞争。然而，这些课程的按需性质意味着它们的完成率很低，因为学习者倾向于挑选与它们最相关的部分。

随着这些MOOC在过去十年中的兴起，20世纪20年代大学体系将发生转变，试图将如此庞大的在线学习者吸引到他们的行列，同时仍然提供一套全面的、经过认证的课程。大学将开始利用技术来接触更广泛的受众，同时再次满足“按需”学习模块的需求。

尤其是年纪较大的学员，以及那些已经加入劳动力队伍(大学毕业)一段时间的学员，他们将从这一趋势中受益。这些学员可能会开始看到一些企业大学在特定的核心技能集上提供XR学习环境，例如在虚拟现实环境中直接提供给他们，而不是重新注册2年或4年的课程。

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