基于对在线学习运营本质的思考，结合问鼎在16年企业培训考试系统搭建、12年在线学习运营服务的实践中的探索总结，问鼎认为“企业在线学习运营是指以企业在线学习平台为基础，围绕着平台、用户、内容和活动等开展一系列运营服务，通过持续化服务提升用户体验和培养用户习惯，从而满足组织人才培养与发展需求的管理手段”。

在线学习运营的定位逻辑

由上述对企业在线学习运营的定义可见，企业在线学习运营与组织、平台、用户的联系是十分紧密的，所以当我们在定位运营在组织中的效用时，至少也是需要考虑到组织发展、培训战略、平台发展以及用户认知这四个方面的情况。其中，组织发展、培训战略、平台发展三者之间关系非常紧密，可以说是环环相扣。

首先，在组织发展的考虑中，我们要清楚的知道组织处在哪一个发展阶段，以此来推导出组织中人才的缺口是什么方向、各类人才培养的速度要求以及我们培训能够前瞻性的为组织储备哪些人才等等。

接着，依据我们组织的培训战略、人才培养计划，来规划在线学习平台能够提供哪些支撑，比如绿城地产就是通过问鼎云学习在线学习平台的资格认证、岗位发展、辅导带教等功能实现了平台支撑企业人才培养与发展的一体化，为企业源源不断的快速输出适配人才。

最后，我们还要明晰当前企业培训考试系统在组织中的发展阶段是处在孵化期、成长期、发展期、成熟期还是进化期，因为在平台的不同阶段，用户对平台的整体认知水平也会有所不同。

通常来讲，当平台处于孵化期时，用户对平台的认知程度多为了解；当平台到了成长期，用户对平台的认知水平也普遍到了接受的程度，甚至能收获到一小波用户的喜欢和传播。

当平台达到了发展期、成熟期以及进化期以后，可能会有更多的用户在受到平台氛围的影响或者激励机制的鼓励下，愿意花费时间在企业培训考试系统上贡献内容、精力。而用户对平台的认知水平则会影响到我们在线学习运营效用的发挥程度以及后续的运营策略方向。

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