企业在线学习平台培训项目开展过程中，运维监控是我们要持续去做的事情。在运维监控时，我们可以从这三个方面来进行：一是对数据的监控，去监控学员在项目中留下的数据痕迹，看看能不能发现到一些问题或者一些可以用于借力营销项目的点；二是在项目学习阶段，也嵌入调研，去主动的收集学员的声音；三是收集客服、问答、以及讨论区中，学员交流和反馈的问题及意见。

在企业在线学习平台培训项目的运维监控中，我们重点来讲一讲数据的监控。下图是我们问鼎云学习管理后台的数据字段，字段有很多。但是我们在做项目的数据分析的时候，是要把这些字段全部都分析上，才算分析的全面嘛？答案肯定不是的，我们在分析数据的时候，肯定也是有重点、有维度的。

那企业在线学习平台怎么选取的字段？选取哪些字段来做数据的分析？关于这个问题，我们可以先来从头讨论。那就是我们分析数据是为了什么？这个问题我们一定要想清楚。

比如我分析数据是为了想看看学员喜不喜欢学习企业在线学习平台中的这些内容，那这个数据分析的目的出来了以后，其实我们就能够确定下来这次要做的数据分析的主要维度是内容了，然后，我们再细化分析的角度，比如说我们围绕内容这个维度，可以分出来这么几个角度：

一个是企业在线学习平台内容的访问周期分析：像是内容从被访问、到被学习、再到被完成这几个环节的转化情况；一个是内容的种类分析，比如去横向分析对比领导力类别、办公技能类别、心态调整类别等等各个类别维度下的内容的平均学习情况；还有内容的形式分析、时长分析、生命周期分析等等的角度。在确定了数据分析的维度和角度以后，其实我们就十分明确我们要选取的数据指标了。

在我们观察和分析了企业在线学习平台培训项目的数据、并且收集到了学员反馈的问题及意见后，我们肯定是要做出一些反应措施的，这个反应措施可以是追加引导学员行为的营销、也可以是我们解决问题后的产品迭代，这个具体反应措施可以根据实际的情况来进行计划和实施的。

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