"跳出地球、奔向火星"是中信卡中心开展的系列人才培养创新活动，如此外星范儿的命题，乍一听似乎与企业培训没有多大关系，但这正是中信卡中心企业人才培养及业务转型的非凡之处。中信卡中心一直在尝试构建金融互联网，而这次的人才培养创新实践活动则是一次成功的实践，从微信选拔"火星人"到筹建火星社区，互联网思维的迸发不只是在培养新时代的人才，更在优化组织职能、加速人才发展、推动业务转型方面润物细无声地进行着。
星火在学习部门率先点燃
2013年4月，中信银行总行行长提出了一个理念;再构一个网上银行。之后，从总行到信用卡中心，一直在尝试迈出金融互联网的第一步。
2013年，原总裁陈劲去美国进行考察，回来之后发动了第一场微信大讨论。火星社区思维的第一次迸发，成为了卡中心整个战略转型的标志点。
奠定了互联网思维的方向之后，卡中心开始建立火星社区。第一个公众微信账号"we世纪"诞生，为火星人的选拔提供了平台。
火星人的选拔过程中，管理者感受到了从底层迸发出的改革愿望。很多传统企业在战略变革时，并没让培训与发展中心这种学习部门牵头，所以无法捕捉学员的真实感受。以前，我们对学习部门定位得过低，后来才发现，学习部门最善于掌握学习规律。
火星辐射圈运营的八字秘诀
对于中信卡中心来说，火星辐射圈应该是向互联网思维转型具有代表性的实践。其中，采取了四个措施来促进项目的成功。第一是经营体验，营造环境，调动员工上火星的热情；第二是搭建平台，建立链接；第三是饥饿营销，以前，大多数的培训机会是直接提供的，所以员工不一定珍惜，但现在，员工要付出努力才能抢到；第四是让培训工作者坚定抓手和阵地，建立卡中心的天罗地网，让员工可以随时随地地学习。在整个实践过程中，卡中心也是一边摸索一边学习，其中最需要落实的应该是这八个字：联结、学习、信任、改变。
联结：
用联结解决了通讯问题，学习是最好的粘合剂。在卡中心，学习比做任何事都要容易，它能让卡中心各个部门的人坐下来，围绕话题展开讨论，分清部门在工作中的责任，从而获取到更多学习的机会。
学习：
学习是一个思想统一的过程，能潜移默化地让分散的队伍走向联合。虽然无法马上产生改变，传导转化的过程是必不可少的。
信任：
互联网强调的是实时反映，需要跨界思维。我们逐渐发现，建立社区型的管理能促进实时与客户间的信任，通过微信、微博，让人们形成一个社区团体，让许多新思维和战略通过碎片化的形式，传播到卡中心的各个角落，产生人与人之间忠诚度和信任感。
改变：
线上和线下循环过程的出现便是改变，通过手机QQ和微信群，形成自我的圈子。武汉某分中心的负责人组织了一场线下见面会，让自己微信群里不同年龄、职业的客户聚在一起，因兴趣产生讨论，完成了做50份汤圆并成功出售的活动。
互联网学习运营的三个思维
在中信卡中心培训管理人员看来，学习是一个社会化主动建构过程，必须要转变观念，找到让学习发生变化的关键点。而关注用户的体验，把学习看成一个系统，视学习为手段而非目的正是其中的三个重要的关键点。随着互联网思维在整个培训发展过程中的深入，培训管理思维也发生了一定的转变。
用户思维：在培训管理过程中注重员工的参与感。通过互联网工具发动员工讨论与创新。去年，卡中心发起了100多个火星项目，这些项目曾由业务部门主导，现在居然星火燎原。其中有一个项目是火星1号信用卡发展计划，三个团队展开竞标，限定两个团队留下，让三个团队的人在不同的部门拉拢各自需要的成员入队，不仅提高了产品开发率，也促进了跨界联合思维的形成。
敏捷思维：利用新媒体提高管理效率，公司邮件使用率在减少，微信、微博的使用率越来越高。管理方式也越来越直接，以前，从通知的下发到宣导，几乎要一天时间，而现在，利用微信平台便能快速完成。
平台思维：以前卡中心的培训运营思维是以我为主，现在更多地强调利用社会公共平台的力量去完成任务。这种向外联合的方式充分体现出了互联网的平台思维。
创新培训实践案例
师汇-共筹共创：2013年教师节开展了名师汇-共筹共创的活动，让培训工作者和业内同行通过开放式的平台进行交流，从中感受卡中心内部的工作流程。
创建统一思想学习班：开展了星-未来项目，创办互联网金融思维的统一思想学习班，让各地分中心负责人与当地互联网公司沟通，选择对互联网有认识的学员，并提供培训机会。
任命同城会舵主：舵主在培训前，要完成拉粉丝、谈商户、做活动的商业计划书投名状；在培训中，组织跨界交流；培训后，开展线上线下的活动大比武。
微信求评论活动：在培训结束之后，员工通过朋友圈，写上培训心得，让老板写评论并打分。
（本文是移动学习前沿小编根据《培训杂志》对黄峻的一篇访谈录改编的，转载请注明出处：移动学习前沿）
.png)
问鼎云学习
移动客户端扫码下载
关注微信公众号
获取更多培训干货
工商网监 电子标识
