互联网思维是什么？运用互联网思维，又能给培训带来什么价值？京东大学高级总监马成功给我们带来了值得思考的内容。

对互联网思维的解读有很多。在我看来，互联网思维集中谈的就三点：第一个是痛点，你对用户的痛点，哪怕微小的痛点有没有觉察？第二个是尖叫点，你有没有设计出让用户尖叫的产品？第三个叫引爆点，这么好的产品能不能让大家快速使用？

过去招聘培训人员，我总是看三样东西：

第一，会不会讲课？第二，会不会开发课程？第三，能不能把班级管得很好？我称之为传统培训的“老三样”。

现在招人，我则注重另外三项能力，即互联网培训的“新三样”：

第一，社群运营。我们有很多培训课在结束后都会建一个群。这个群该怎么玩，能不能帮助大家学以致用，考量的就是社群运营能力。

第二，多媒体制作。例如，你能不能做一个5分钟的视频，来代替2个小时的战略宣讲？

第三，爆点营销。你能不能像市场人员一样，去引爆市场？例如，在京东，我们现在特别强调一点：内部课程广告要用什么样的语言来引爆眼球，让更多的人扫你的二维码，让更多的人抢着去报名。

我认为互联网思维对培训最大的影响是，培训要产品化。在我看来，培训产品可以分为三类：

第一类是项目级产品。它能大大缩短培训时间，高质量解决客户的某个问题。

第二类是平台级产品。与项目级产品相比，平台级产品覆盖面更广，涉及的人群也更多，更多是通过设立巧妙的机制来推动学习和成长。

第三类是生态级产品，这个我们刚刚开始摸索。也就是说，京东的培训除了对内，还可以对外。我们将帮助供应商和其他合作方更加电商化，另外，还将和高校合作，共同培养适合电商企业需求的人才，从而构建一个良性的生态圈。

上一篇：招银大学：打造轻型学习体系

下一篇：上海通用：移动学习是企业培训的新方向