【导读】

NHS（National Health Service英国国民健康保险制度机构）是全球规模最大的公立医疗系统，为全英国6000多万人口服务，雇员150万（包括9万医院医生、3.5万家庭医生、40万护士和1.6万急救人员）。对于公益性组织而言，资金不足成为开展培训项目的最大难题。然而，NHS不仅有效克服了这一难题，并且让学员喜欢上了移动学习形式的必修培训。那么，问题来了。NHS是如何实施培训项目的？项目是如何控制成本的？有哪些值得国内培训管理者借鉴的经验？……让我们一起走进——

机遇：移动培训，让学习触手可及！

现代医学知识快速迭代更新，为了紧跟时代步伐，医务工作者在工作中不断学习新知识掌握新技能。2010年，NHS委托某供应商展开项目调研时，找到了移动设备增强现有培训的价值点。

传统培训项目采取的是集中课堂培训的方式。这一形式不仅让流动医务工作者浪费大量时间在路上，而且这种针对性弱、时效性差的课堂培训甚至还会引发医务工作者的反感。但是，移动学习应用程序的出现，改变了这一现状。一旦移动设备上也能看到在线学习课程，那么流动的医务工作者（如救护人员）就不需要再到特定培训中心进行集中训练。事实证明：流动医务工作者非常乐意接受必修培训课的移动形式。

问题：预算不高，可以上移动学习项目吗？

2010年，NHS面临的最主要的问题是资金不足。然而，该机构也没有独立研发移动学习的技术能力。在这种情况下，NHS选择了Epic公司（注：一家学习技术公司）作为移动学习产品供应商。Epic公司采用GoMo Learning多设备制作工具去创建课程，然后将课程资源导入到合适的移动终端系统中（iPhone或者Android）。值得注意的是，该项目的试运营成本相对较低，符合外部供应商在线学习试运营标准成本。

起初，NHS委托Epic公司开发了三个试运营应用，包括以关键技术演示视频为主的健康安全培训应用、学习管理系统的评估应用等。在将这些课程编译成本地应用程序之前，NHS开始开发自身的应用程序，并在Epic授权许可的情况下继续使用GoMo Learning，允许内部团队去开发并将本地应用程序发布到不同平台。有了相关应用程序的部署经验之后，NHS成功将这些经验转化为内部研发能力。

截止目前，NHS开发人员不仅能够创建话题多元的移动学习内容（例如反馈、绩效、时间管理、疾病支持等），而且还能够输出适应于培训课程内容所需要的电脑优化版本。这意味着，未来，NHS教学设计师能够用比在线学习生产标准更低的成本去开发移动应用程序。

特点：本地应用，让移动学习不受环境约束！

对流动医务工作者来说，网络环境成为学习的重要因素。调查显示，无线Wifi并没有覆盖到每个地区，而3G网络对他们来说，也并不是随处可连接到的。为了保证性能可靠、形式丰富（包含演示视频等），NHS机构选择开发本地应用程序，这样就避免了网络连接问题。

首先，学员可以在离线环境下完成测验，并且其成绩会自动储存在移动设备上。一旦有机会连上互联网，学员再将其上传到学习管理系统，供培训管理者查看。这种方式不仅让学员有效利用学习时间，而且方便管理者实时监控学习过程。

其次，学员能够通过他们自带的或工作的不同设备终端访问这些应用程序。因为，在该平台上，视频、音频、图形和文本内容随着设备的不同而以不同形式呈现。并且该平台能实现一站式服务，让智能手机、平板电脑和台式机以最快捷的方式实现内容输出。这样，学员即使手机没电了，也可以在其他终端上进行访问。

经验：外包开发试用版本，内部研发迭代优化

在试运营阶段学习，在实施中积累经验，对组织机构而言，成本低、管理精确；对学员而言，学习更有趣也更便捷。如果组织机构的培训经费有限，而且也没有专家提供移动学习应用指导，不妨考虑寻找相关供应商，先实施移动学习的试用版本。在积累了实施应用的移动学习经验之后，内部开发人员的技能也会不断提升。还在犹豫的培训管理者们，赶快行动起来吧！

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