美国APPLY Synergies公司首席学习官，30年绩效改进专家康拉德认为，发生在五个关键需求时刻的学习，效果最OK，这五个关键时刻分别是：学习新知、学习更多、发生改变时、解决问题时、需要应用时。在国际红十字会这样的急救组织看来，员工的学习必须要基于这五个关键时刻（尤其是需要解决问题和工作应用时）来进行设计。

国际红十字会是一个信奉人道主义的志愿者组织，总部设在瑞士日内瓦，在80个国家拥有大约12000名员工。主要任务是为需要服务的组织和个人提供应急援助。

为了让遍及全球的12000名员工有更好的应急任务处理能力，同时让有生命危险的人群能够进行有指导性的自救，红十字会打算设计一个基于关键学习时刻的学习类APP。

设计完成的APP包含四个模块：学习（知识）、准备（指南）、应急（指导）、测验。

●  学习模块主要是由文本、图像和短视频组成的不同的主题；用于日常急救知识的学习。

●  准备模块包含了进行应急工作的关键步骤的物品清单。

●  应急模块主要是为特殊的应急状况提供循序渐进的指导

●  测验模块的目的是鼓励学员重复访问并通过让学员展示他们所学经验来激发信心。

整个APP的内容以清单、问题、文本、图像和短视频的形式存在，简洁而有效的。无论是第一次学习急救知识，还是想了解更多的急救知识，亦或是遇到麻烦了想学急救知识，这个APP都能满足需求，解决了康拉德的五个学习需求时刻的许多问题。

值得一提的是，这个APP不仅能解决五个关键时刻遇到的所有问题，其他功能也特别实用，如可以追踪红十字会什么主题的内容最受欢迎，人们平均花在每个课程及模块的时间有多长；通过访问应急模块的频率判断应急模块在急救中价值等。

上线以来，这个APP有非常高的下载量，并且在应用商店有很多积极的用户给出了非常高的评分。美国红十字会还在此基础上修改并开发了一个美国的版本，并独立开发了其他主题的APP，如地震和飓风等。

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