4月24日，在《培训》杂志主办的第十一届培训与发展年会上，移动学习前沿网小编有幸聆听了网易人力资源部培训与发展专家张征鹰老师的分享，她从领导力学员哪里来，做什么，价值如何评估三方面更清晰地了解了领导力培养产品的设计背景，其中对管理层从baby到首领的分类比喻让人印象深刻，分析也颇为透彻，小编将张老师演讲的录音资料做了整理，分享出来，仅供交流，不当之处，敬请指正。
领导力学员从哪里来
如果我们按照意愿和能力两个维度对企业人才进行分类，可以分为高意愿、高能力，低意愿，低能力，低意愿，高能力和高意愿低能力四类，这四类人中，企业最需要的是高意愿、高能力人才，张老师认为，在企业里，领导力培养要做的是把其它三象限的学员向第一项限（高意愿、高能力）转移。然而，由于企业内部培训资源的稀缺，很多企业，尤其是业务管理人员往往会把培训当成一种福利，把高意愿、高能力的人才送往领导力培养项目中。
领导力做什么？
通常情况下领导力项目是一件重要但不紧急的事情，但是当以下事件发生的时候它又变成了重要且紧急的战略性任务。如：
l 20世纪初，美国婴儿潮一代的企业高管集体退休后，企业面临交接问题
l 互联网时代爆发，CEO直接带兵打仗，管理成为行业共同的问题
l 公司上市后，企业高管离职频发
这三件事就是领导力要去做的事，因此领导力的核心是，在行业竞争环境中，为企业的发展提供人才满足，具体说是，在企业中领导力要做的事就是帮助企业去挖掘和培养领导力人才，再把这些人才激励和保留好，最后为企业贡献价值，为行业贡献力量，更具体说就要把所有的人培养成高意愿高高能力的人才。
领导力价值如何评估
如何评估领导力的价值，我们可以参考这些指标：
l 通过人员盘点看有多少人通过了领导力培训，变成了高意愿、高能力的人才
l 通过360评估看他们的行为是否真正发生了变化
l 通过年度绩效评估，看领导力对企业对价值贡献
l 看敬业度，看领导力培养的这批人才对公司对激励和考核是否满意
l 通过晋升和离职率评估
l 通过计算人均产能来了解他对企业贡献对价值
从baby到首领，网易的领导力产品架构
观察你的用户，站在用户的角度不断为他们说话，深入研究用户，不断迭代产品，是产品经理必要的技能。研究用户首先要做用户分类，通过分类可以帮你完成很多东西。用户分类的维度很多，比如用产品线、部门、地域、年龄层，管理团队大小都可以，我们公司的分类是根据他们所在的管理水平和管理阶段进行分类，我们依据的是拉姆查兰的领导力发展六阶段模型，他从一个优秀的个人贡献者成长为一个管理他人的人，再成长为一个管理管理者的人，然后是管理部门、管理事业部、管理事业群，最终到管理庞大的组织，这种方式比较适合网易，因为每一个学员都是跨部门的、跨地域的、跨业务线的、但是他们面临的管理问题、管理处境是高度一致的，所以学员的背景也会让他们的交流成为一种非常有成效的学习方式。除此之外，我们还要对他们进行深入的研究。
研究用户是件很有意思的事，比如说管理他人的这部分人，他们刚刚胜任管理岗，他们像一个baby一样，他们很好奇，他们想快速长大，但是他们没有完整的行为能力，他们会犯错，他们做事会遇到很多风险，他们像小baby一样，最需要成年人在旁边的照顾，所以我们给他们安排了导师指导模式，导师可以帮助他防范风险，帮助他们有效成长；接下来我们把管理管理者的这部分人比喻成茁壮成长的青少年，这些人的特点是他们已经有了独立的意识，不容易听的进去别人的建议，他们有自己的行为能力，所以敢于冒险，他们情绪容易波动，喜欢在伙伴关系中合作学习，所以我们给他们安排的除了上课之外还有其他的探索方式，比如做项目，通过伙伴间的相互学习获得成长，当然还有比喻成“父母”的部门管理者，他们既承担着指标压力，又要带人、培养人，我们给他安排了一个适合父母的方式，当了家长后，家长最喜欢的方式就是找其他家长进行倾诉，既可以把苦水吐出来，还可以学到实用的经验，通过倾诉可以实现共鸣，所以我们安排的是沙龙和交流；管理事业部的人，我们把他比喻成大家族的首领，在一个扁平化的组织里面，管理事业部和管理事业群这一类人在同一个层级上，他们面临的问题比较相似，所以他们需要的课程是开阔视野，开阔眼界，了解战略，了解外面发生了什么，所以基于我们这样一个架构设计，我们会有这样的几款产品出来，他们分别是管理他人的高手计划、还有管理管理者的掌门计划、管理部门的宗师计划、管理事业部和事业群的定制化的MINI MBA交流跨界游学计划等等、最后要说的是管理组织的这类人的自我认知与自我修炼计划，这类人群人数太少，我们没有办法去仔细研究他，我们现在还没有找到最合适的方式去培养他们，只能寄希望于他们自我培养、虽然我们没有找到好的培养方式，但我们已经找到了他们的培养目标，那就是他需要不断地改变自己、重视他不了解和不愿意了解的事情、他需要去发展他的影响力，跟他的股东、合伙人、合作伙伴有更默契的合作、他需要去了解多文化、跨行业的发展、我们每一款产品都是基于我们用户，他们面临的挑战、他们遇到的困境、他们的培养目标设计的。
在互联网时代，设计一款产品需要坚持三个原则，那就是产品为用户体验服务、用户体验为情感服务、情感为需求服务、于是我们做了内测、反馈、用户研究等等、我不会一股脑地把所有功能推送给用户、就像是一款产品它不可能展示所有功能、社交、购物、咨询、问答，没有一款产品涵盖所有的功能、产品经理需要定位这批用户的需求，如果你认为这样就可以做一款好产品了，no，这只是一个二流的产品，一流的产品还有一个重要的因素，那就是品牌。
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