每个人的人生路上都有老师相伴，在上学时期，教师为我们“传道、授业、解惑”；在职场中，企业导师作为知识与经验的分享者，对于员工和企业中起着非常重要的作用。 

人才培养，导师先行。很多企业将导师制作为人才战略的基础环节，如GE、IBM、阿里巴巴、腾讯、京东、百度等企业都建立了导师制，导师制对于人才培养和组织发展均有很大的价值。那么，企业该如何通过企业在线培训平台培养优质的导师，加强导师队伍建设呢？问鼎基于27年企业培训经验，总结了导师制建设思路——“建培践迭”四部曲，线上线下助推新员工导师制落地。

建标准

首先，深度调研，找准痛点。研究先行管理办法，通过电话访谈和问卷等方式，面向有关领导、人力资源部和导师群体进行调研，获取关键辅导情景，以及过程中遇到的棘手问题，为手册开发、研讨萃取等奠定基础。

其次，产出《导师管理办法》和《导师辅导手册》。导师管理办法从导师的选育用留上对导师队伍进行整体、有效的管理。导师辅导手册是导师辅导过程中最有效的绩效支持工具之一，能够帮助导师实现结构化的辅导，始终保持传递的内容一直在实现目标的正确轨道上，同时也降低了导师开展高效辅导的难度，避免了辅导的随意性，保证辅导的效果和质量。

最后，优化新员工导师能力模型。基于通用导师能力模型，将结合文献研究、标杆资料以及企业导师管理办法和带教要求，以冰山模型为建模理论依据，通过归纳法进行分类推导，挑选一定数量的重要能力，依据词频和重要性打分，构建出适用企业相匹配新员工导师的能力模型。后续在项目中继续挖掘萃取优秀导师画像，进行能力项的澄清补充。

精培养

1. 认证牵引，系统学习

按照精准洞察力、愿景驱动力、岗位辅导力、沟通协调力、自我觉察力、复盘引导力大模块，进行课程内容及学习方式适配。企业在线培训平台线上阶段，主要让参训导师了解导师职责、有正确的文化导向，具有带教的基本素质能力。

2. 社群运营，助推学习

为保障学员线上的积极性和学习的有效性，委派1～2名经验丰富的运营助手参与全程， 进行陪伴式学习。通过课程通知、任务发布、引导研讨、答疑反馈等，引导学员有序学习，随时把握整体学习进度，塑造积极参与、分享共享的学习氛围，通过资源共享，学习督促，实现思维碰撞，团队链接。

3. 线下集训，内容规划

通过线上通关学习，学员对导师的基本素质能力具有基础性的了解和认知，在线下阶段，基于辅导手册进行情景演练，掌握辅导手册的方法和实操要点，以应用为导向，通过讲师示范、多形式训练等方式，确保所有学员完成演练通关，实现辅导能力的跨越提升。

4. 拜师仪式

在培训期间引入中国传统的“拜师仪式”，通过这种正式的仪式感，有助于培养员工的敬爱师长的意识，加强师徒间的联系，同时也能帮助导师加强其的责任感，更好地投入到辅导带教工作中。

深践行

一是践行新员工辅导落地流程。导师能力提升培训及辅导手册开发完成后，结合企业的导师制，为导师配置徒弟，安排辅导任务，定期与培养对象沟通，帮助解决其思想上的疑难，开展业务指导和经验传授，促使培养对象达到任职资格的要求或预计的目标。

二是辅导实施跟进。使用问鼎云学习企业在线培训平台的“辅导”功能，我们可以进行辅导实施跟进，了解哪些导师在这个月已经完成辅导了，哪些没完成辅导，还能查看师徒之间的互评数据，离职导师的数据等。

三是师徒故事征集。可邀请导师自制短视频vlog，通过短视频描绘出对新员工的印象、对新员工的期待，对新员工成长的建议以及自身经历的分享等，为新员工树立标杆，打造导师影响力。另外也可邀请徒弟撰写成长感言，公开表达对导师的感谢，让导师充分地感受到荣誉感和成就感。

促迭代

导师评估与激励。建立新员工及导师档案管理体系，定期针对新员工及导师进行360°评估，形成良性反馈机制。同时针对入职新员工进行针对性考核，从业务成长、生活成长等多维度综合测评新工入职后的进步，在企业内进行评比 。

优秀导师评选。从通关、培训表现、学员和单位评价、带徒年限、学员业绩多个维度出发，提交事迹作为证明材料，评选标杆，并在教师节前后进行宣传，供全员进行学习。

优化手册、导师管理办法。在一年期辅导结束后，邀请各单位领导、培训管理员、直管领导对共创的辅导手册提供修订意见，项目组查漏补缺，形成新员工辅导手册优化版本。

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