企业最大的浪费是经验的浪费。在企业中，每个员工都有自己的经验、总结、方法论等，如果不能将这些隐性知识显性化并加以利用，将会是企业发展中的一大浪费。

一、企业知识的SECI模型

SECI模型为企业知识管理提供了系统性的框架，有助于企业更好地理解和实施知识创造过程，促进企业知识的共享、传播和创新。SECI模型对企业知识萃取的作用主要体现在促进隐性知识和显性知识的转化与积累。‌

社会化(socialization)是指从个体的隐性知识到另一个体隐性知识的传播过程。将自然的社会化过程通过机制或外部团队组织化、结构化。

外在化(externalization)是通过类比、隐喻、假设、倾听和深度谈话等方式将隐性知识转化为容易理解和接受的形式。通过相应手段将能力转化为可以学习的知识。

组合化(combination)是隐性知识到显性知识的转化，是一个建立重复利用知识体系的过程。它重点强调的是信息采集、组织、管理、分析和传播，通过贴近工作实际的手段将知识有效传递。

内隐化(internalization)意味着新创造的显性知识又转化为组织中其他成员的隐性知识。通过相应的手段促进应用，体现知识价值。

二、企业经验沉淀与知识萃取

现在很多企业基于内部在线学习平台，推动企业内部的知识萃取，让隐性知识显性化，将从员工那里萃取的知识反哺传播给更多的员工，促进组织知识共享化，让员工快速复制成功经验，缩短成长周期，并形成企业长期知识资产。

问鼎推荐以下几种企业隐性知识显性化沉淀的方法，提升知识萃取效率：

01 话题版块

通过问鼎云学习的话题板块，以行业专业知识、营销服务等为话题，碎片化形式教学，帮助学员提升技能。结合员工岗位实践，推动全体员工自发发帖，收集实践案例，并在讨论区进行疑难点讨论，萃取有效业务知识。

02 案例库

企业可以鼓励各个岗位的专家将自己的实践经验进行梳理，并分享到学习平台上，通过平台自运营扩散，供大家学习参考，而特别优质有价值的案例则由专家审核入库，实现优质内容沉淀，甚至可以作为后续课程开发的资源。

问鼎某物流行业客户在线学习平台上线不到一年，就沉淀了近万条案例，让员工能够从分享的案例中受益！

03 书籍共读

打造企业内部移动图书馆，精品电子书资源线上共览，通过“线上共读”，员工评论互动、发布心得笔记，有效沉淀企业知识。问鼎某银行客户的一次250人的共读项目，参与度高达100%，产出高质量心得笔记600多篇。

04 微课开发

企业可以通过在线学习平台开展微课大赛，推动员工成为内容的生产者，形成全员共创学习资源氛围，并通过信息化手段进行自由流转，以形成微课知识体系。

问鼎建议以业务需求为主题，在企业内征集创新课程，对个人以创新积分为线索，线上线下进行课程制作辅导，引进外部直播、专家评审等形式，助力形成创新课程，同时在企业深入贯彻人人创课理念。

05 内训师培养

通过在学习平台上开设提升员工的经验萃取能力及授课能力的系列培训，培养种子讲师，鼓励人人为师，促使优秀员工用自己的专业在企业内部赋能，为企业萃取、开发更多优秀课程。

通过企业知识萃取，将隐性经验显性化，沉淀到在线学习平台上，推送给需要学习的员工，助力员工能力进阶，让沉睡的组织经验真正发挥价值！

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