用户激励体系是用户运营体系关键的一部分，通过用户激励体系激励用户在平台中发生关键行为，一方面起到持续提升用户活跃、提高用户粘性作用，另一方面也能够帮助企业在线学习平台运营人员度量用户在产品中的成长过程和价值，便于制定分人群的运营策略。

一般情况下，企业在线学习平台的激励方式可分为精神激励、情感激励、利益激励三种角度。精神激励方式常包含积分、学分、勋章、学时、等级、头衔、证书、排行等；情感激励方式如点赞、评论、收藏、关注、团队等；利益激励有奖品、权益等。

其中，有些激励方式具有一定的行为适用范围规律，比如勋章常适用于极限行为和行为累积的奖励、学分更适用于与学习相关的行为的奖励、学时一般适用于有时长记录的学习行为累计的奖励；有些激励方式具有环节使用范围规律，比如等级激励一般接在积分激励后一个的环节、排行激励一般接在积分、学分、学时、点赞、评论等激励方式后一个的环节、奖品激励一般会放在激励链路的最后一个环节。

所以，在选择激励方式时，需要考虑到想要激励的行为的性质和激励方式的适用范围，然后再选择具体的、相应的某几种激励方式组成激励体系的链路。

企业在线学习平台的用户激励体系中，对行为常用的激励方式，一般会有积分、勋章、学分、学时、证书、排行榜；承接行为激励方式后面的精神激励方式又常用等级、头衔、评优、权益、奖品等等。这些激励方式组合而成的激励链路逻辑可见下图。

另外，激励方式的选择，还需综合考虑企业在线学习平台的关键目标、运营人力、物力资源、平台支撑等的因素。若运营人力资源有限，那就要避免使用很多种激励方式组成复杂的激励链路，否则可能会出现运营人员投入较多时间维护激励体系的情况；若运营物力有限，那可能就需要强化精神激励方式，弱化物质激励方式；若企业培训平台目前或暂时无法支持多种激励方式的实现，那可能需要我们在企业培训平台可实现的某一种或某几种激励方式中多做设计和分配。

受激励方式选择结果的影响，激励体系的链路形态也是多种多样的，有只使用一条激励链路的、有同时使用2-3条激励链路的、也有同时使用3条以上激励链路的。比如物流行业的某家企业培训平台在平台发展初期的激励体系就是采用了行为→积分→奖品的一条激励链路的模式。即对不同行为给予不同份额的积分激励，然后用户可以用他们获得的积分去兑换奖品。这种模式中，精神方面的激励方式相对较少，那最后一个环节的利益激励可能要承担更多的激励牵引作用，所以奖品品类和价值的设计需要运营人员花费更多心思。

得到平台的目前的激励体系则是同时使用了3条激励链路，首先在行为激励中，一方面对持续行为给予学分、等级勋章的精神激励，运用持续激励牵引用户持续发生行为；另一方面对特定行为给予证书或特定勋章的精神激励，兼顾到特定行为的个性化激励。接着用利益激励作为精神激励的承接，使得整个激励体系形成完整闭环。同时，利益激励中的权益、优惠券激励方式又与平台生态绑定，进一步促进了用户对平台的忠诚度提升。

因此，用户激励体系的本质在于，通过设定一系列的奖惩规则及诱因，让用户自愿的做平台期望他做的行为，并且通过不断反馈使用户将这些行为固化为习惯。通俗来讲，就是用户在企业在线学习平台中实施了行为以后，平台要对其行为予以反馈，并且对其中持续性的行为给予持续的激励，而且要在当学员获得的激励积累到了一定的阈值后，能够让学员可以去兑换他的奖励。

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