在线学习项目到底是什么？到底该怎么去界定在线学习项目？我们问鼎在实施了上百个在线学习项目的实战经验中，也在不断的思考和调整对在线学习项目的界定。问鼎认为，在线学习项目是基于互联网技术、互联网思维，生产的包含明确的培训目标、培训对象、培训内容、教学实施在内的学习产品，并通过项目管理的方式，使培训进度有序、达到目标。这里的“学习产品”其实指的就是我们常规认知下的学习项目，所要解决的问题，比如培训方向、培训对象、培训资源、培训形式这4类问题。需要特别强调的是：在线学习项目不是单纯的将学习项目搬运到线上企业培训系统，而是借助技术优势、利用技术的特点，促进项目的高效实施。

企业培训系统的在线学习项目，需要以学员为中心，调动学员的主动性，这也要求企业在项目各个方面的设计和准备中，最起码要遵循这五个原则。

一、以学员为中心，促动学员积极主动的学习。
互联网世界中，平台、产品为了抢夺用户的注意，很早就已经开始去以用户为中心的来设计、营销，在在线学习项目中，学员是核心用户，我们只有充分的为学员考虑，才能吸引他们来关注项目、来参与项目。

二、操作人性化，尊重使用习惯。
以学员为中心的表现之一，就是要考虑到学员对互联网的感知程度，来设计项目的承载页面或者参与路径。在这个快速发展的时代，大家的耐心越来越低，操作繁琐、交互不够便捷这些细节，往往也成为了一种障碍。

三、给予行为、学习的及时反馈。
反馈主要表现在两个方面，第一个方面是行为的即时反馈，比如学员点击了按钮，那我们要给到学员他的点击反馈，这种反馈在基础层面上能够起到告知学员，项目对其行为的响应，在更高层面上，能够起到引导学员去按照你设计的行为路径来参与项目；另一个方面是学习的反馈，这种反馈应该是要贯穿项目始终的，包含学员从一开始进入项目的反馈，比如项目引导、项目致辞等等这种反馈方式，还有学员在参与项目过程中的，学习课程的反馈、课后考试的对错、结果的反馈，以及项目参与后，学员对项目完成程度的反馈，这种反馈表现方式常常有结业证书、奖状、勋章、奖品等等。

四、内容互联网呈现。
线上学习与线下培训非常不同的一点就是，企业培训系统线上学习给了学员选择学习环境的自由，但是这种自由，在一定程度上也增加了培训中吸引、持续吸引学员注意力的难度。如果我们忽视掉了环境的影响，还给学员提供长篇累牍的、交互性低的、甚至没有交互的内容，那给学员造成负担的同时，学员回馈的通常也是刷课、不主动理解和不会转化为行动了，所以在内容的呈现中，我们要注意将学习路径直接、清晰的呈现给学员，同时内容的形式、重量也要互联网化。

五、提供引导、帮助。
淘宝的店家在售卖商品时，通常会给这个商品配上精美的详情图，甚至是展示使用的视频，来刺激我们购买，当我们对这个商品感兴趣了，但是又不想冒然下手，想了解更多细节的时候，你是不是会去看一下商品的评价、再看看大家的提问和回答？看了评价以后，觉得还不错，基本上我们就会购买了吧。在商品买到手以后，在使用过程中，有了问题，我们为了快些解决，通常都是直接找商家问问题的解决办法，那如果商家不搭理你，你的感受如何？会不会直接一个差评给上去？那，这个心理用到在线学习项目中，也是一样的，学员如果对这个项目不了解，那他可能都不会来参与项目了，所以我们要项目之初，就想到如何去为学员提供引导、如何为学员提供及时的帮助。

对于学员来讲，我们企业培训项目有没有被学员接受、有没有激发起学员参与项目的兴趣、有没有可以持续吸引学员来参与项目的亮点、内容对学员来讲是不是实用的，等等这些与学员密切相关的问题，都是我们要在项目设计的时候，去考虑到的要素。在线学习项目本身的设计和学员接受的程度，是很大程度上决定了我们在线学习项目的落地的效果的。所以我们在做项目的时候，要以服务组织、促动学员为原则，以转化为要求去开展各项工作。

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