不同企业拥有不同的重点业务,每个业务场景下总会遇到不同的问题,我们需要让在线学习平台适配这些场景,给使用者营造舒适的学习体验,让在线学习随着业务自然发生,而不刻意为之。
如何选择企业培训平台呢?其实没有最好的培训平台,适合的才是最好的!选择平台并不难,难的是突破,平台上线后如何把平台运营好是比较难的,在平台上线初期就需要思考从哪突破、如何运营的问题。
在大多的现实情况下,成本、资源都是有限的,我们在寻求突破的时候,可以选择关键节点帮助我们快速推动学习(例如重点人群、重点业务方向),同时在企业内形成较大影响力。最后是条件和可行性,在推广应用时,现实的情况是否满足在线学习的条件,以及在员工需要时,在线学习平台能否帮助到他。
突破后需考虑的三点因素
管理幅度:移动学习很适合分散学习,但我们也需要思考用什么方式和工具把分散的学习管理起来,因为如果没有管控,学习效果是很难保证的。
素质意愿:这对于非强制性、自主性较强的在线学习影响很大,因为不同的人群、不同的业务场景让在线学习发生的方式不同,具体该控制还是放任,是需要提前考虑好。
操作频次:对于学习的人(员工)和管理人员(培训师)来说,耗时费力肯定是不行的,在线平台不能因为复杂引发较高的操作频次,那样也会影响平台的普及。
问鼎多年的经验告诉我:无论平台的功能多么健全,不同的企业面对实际场景时,关注的重心和应用是不同的。这就需要用心地打磨,如果重点场景没有适配好,会极大影响平台体验甚至平台的使用效果。
美国的快递巨头UPS曾经做过一个项目,针对卡车司机的移动学习。司机很适合移动学习,分散,岗位难离开,素质不高。但效果并不好,因为他们学习意愿差,参与度很低。扶贫干部给每家扶助了头奶牛,每次培训都参与了,现场示范考核也通过了,但养的牛就很差了,为什么呢?原来培训是男的去的,但养牛是女的干的,而男人又转述不到位,因为女的是个半文盲,学习难度较大。
所以基于学习意愿、基础素质等实际情况,需要把移动学习正式化、组织化起来,营造仪式感,提升参与度;也要把学习可视化,降低学习难度。
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