企业培训系统上线大量的学习内容资源后,运营人员需要再思考的是如何借助企业培训系统通过各种运营手段,将不同的内容推送至不同的学员前端,让学员感受到平台与他的契合,提升学员对平台的依赖性,提高平台在学员之间的品牌影响力和良好口碑,同时增加内容的转化率,促使内容发挥价值。
根据调研和大量的数据分析总结,问鼎发现,学员对内容的期望基本上都是希望企业培训系统能够为他推送与他岗位、工作场景和兴趣相关的内容。岗位相关和工作场景的内容其实根据员工的岗位和工作任务场景以及特定的学习主题为员工推送与他兴趣相关的内容。目前常见的推送方法有以下三种:
第一种是让员工自定义选择被企业培训系统推荐内容的类别或标签,把内容推荐的主动权给学员,让学员自己自主选择感兴趣的内容范围。然后平台以标签或分类为判断依据,再用单独的页面或首页中某一个模块为学员呈现他感兴趣范围下的内容。
第二种是基于企业培训系统上学员个人的学习记录为其做相关内容的推荐。这种推荐机制中,一方面可以借助内容与内容之间的关联关系做推荐另一方面也要依据平台中的数据和算法,所以需要平台有一定的数据积累和对大数据的运用能力。在学员端呈现时,一般使用“猜你喜欢”栏目的形式做此部分内容的展示。
第三种是基于相似人群的学习记录为学员做内容的推荐。这种推荐机制会对用户管理的细致度和智能程度有一定的要求,用户画像越细致,企业培训系统推荐的内容可能越会符合学员的兴趣。
其实这三种内容推荐的方法是层层递进的,在实际的企业培训系统运营中,我们可根据当前的实际情况判断选择运用。若当平台尚未积累到一定的数据量或内容管理、用户管理尚未达到精细化时,冒然使用第二种或第三种方法的推荐效果可能还不如第一种方法的反响好。
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