首先是“变化”,例如有新的法规或制度出台、公司有新产品新业务新技术、公司有大批的新员工入职或是有大范围的岗位变动等。其次是“不足”,比如绩效不达标、经常出现失误、频繁被投诉、离职率高等。另外就是“高要求”,比如有的工作本身难度大,具有很大的挑战性,需要经常加班等。还有一点就是“前瞻性”,例如组织未来发展要求、人才储备计划等。
以上这些情况通常伴随着培训需求的出现,当我们对企业经营现状与未来发展要求进行横向调研分析,“是否需要培训”,“谁需要培训”,“需要培训什么”这三个问题的答案也就自然而然浮出水面了。
进行企业培训需求分析还有一种方法,就是基于组织战略需求进行纵向分析,从组织到任务再到人员层层推导:组织想干什么→什么岗位完成→该怎么干→该会什么→最该会什么→现在会什么→最该学什么,从而整体推导出企业培训需求。
培训需求调研需要培训部门、各管理者、相关专家、员工本人的共同参与,调研的方式也有很多,比如访谈、问卷调查、现场观察、工作分析、测验、小组研讨、专家指导等,不同方法各有优劣,可以根据实际情况,选择一种或两种方式结合进行调研,分析出企业真实的培训需求。
另外值得注意的是,我们通常进行培训需求的分析都是站在组织需求的角度,但是也不要忘记了员工个人发展的需求。关注员工,了解他们的职业发展规划,兼顾组织发展与员工个人成长需求,真正为员工的职业发展生涯提供助力。