随着大数据、人工智能等技术的迅猛发展，数字化学习已经成为主流的学习形式。相对于传统的培训形式，数字化学习的底层逻辑发生了根本性的变化，总结起来本质上有四点区别：基础资源建设重点不同；真正实现了以学员为中心的学习；学习形式更加丰富多彩；真正实现学习管理自动化、过程化、闭环化、数据化。

 

数字化学习平台能够大幅改善学员体验，极大提升学习效能，让学习转化发生质的飞跃，从而提升员工生产力，为企业创造更大的价值，那么企业该如何设计自己的数字化学习之路呢？

 

1.打造数字化学习环境

学习环境是学习者共同体一起学习或相互支持的空间，学习者控制学习活动，并且运用信息资源和知识建构工具来解决问题。（乔纳森 Jonassen，1999）乔纳森认为，学习环境是以技术为支持的，我们这里主要探讨技术环境中的数字化学习平台。

数字化学习平台首先要具备较为完善的学习功能，就是学员可以在平台上完成各种各样形式的学习，如课件学习、课程学习、直播学习、项目学习、参与考试、参与调研、提交作业、参与论坛等。

 

但是我们知道，学习不是目的，只是手段，对于组织中的成年人更是如此，“打工人”的学习是与工作，与业务发展，与人才自身的发展紧密连接的。所以学习平台必须提供更为广阔的环境，首先要建立学习与工作、业务相联系的环境，如与切实解决工作中问题的绩效支持与绩效管理、知识管理等相连接，与人才自身发展密切相关的人才评价、人才发展相连接。

另外，数字化学习平台要具备良好技术环境，要与各种能够提高学习效率与效果的技术紧密连接。如与VR/AR/MR技术结合，更好地还原相应场景，为学习者提供一种真正的身临其境的学习体验，通过探索式的交互，边做边学，使学习者感到兴奋并积极参与，来达到培训的目的。

不仅如此，通过为学习者提供沉浸式体验，让学习者在培训中感受到实际的操作，而且能够有效避免真实场景中的干扰，让学习者专注需要学习的操作之中。

 

随着人工智能(AI)技术的快速发展，人工智能已经在场景支持和持续学习方面取得了值得称赞的进步。如AI帮助知识搜寻者轻松探索浩瀚繁杂知识库中的关键材料，以及能够不断提出问题引发思考的AI陪练，像导师或教练一样通过提问与反馈陪伴学习者成长。

与此同时，人工智能在学习个性化方面显示出广泛的能力。基于AI的模型使用算法来收集数据，例如学习者的优势，劣势，兴趣和熟练程度。人才发展专家可以分析这些信息了解学习者的行为，并获得可简化高度定制化学习路径创建的方案。这样，L＆D团队可以根据学习者面临的挑战来规定学习模块和资源。这有助于创造更多个性化和相关的学习体验。

因此，打造数字化学习环境的主要目的就是让学习者能够更快速、更有效、更愉悦地进行学习。

 

2.建设数字化学习资源

数字化学习资源是指经过数字化处理以多种形式呈现的学习材料。数字化学习资源是数字化学习的关键要素之一，企业可以通过PGC(专家开发)、UGC（用户开发）、外部购买等方式建设数字化学习资源。

我们这里主要简单谈一下UGC，在实际工作中，因为员工所处的工作场景不同，提问者很难将具体场景描述出来；依靠学习管理人员组织专家提供解决方案也不是一个良好的选择。最好的方案是把企业内的人即知识的使用者发动起来，让他们分享学习心得、工作经验等，即把他们变成知识生产者，由知识的使用者所分享的这类知识对于其他学习者而言更加有吸引力、更具实用性，因为他们熟悉相应的场景并且具有丰富的经验。

 

诚然，促进学习者的角色由知识的使用者向知识生产者转换并不是件容易推动的工作。毕竟对于长期以来习惯于只是使用知识并不生产知识的人而言，进行角色转换我们需要解决意愿问题，工具问题与能力问题。工具与能力好办，难的是意愿，这就需要我们去营造数字化学习氛围。

 

3.营造数字化学习氛围

营造数字化学习氛围，就离不开运营，也可以说，数字化学习氛围取决于学习运营。

在数字化学习时代，运营首先是基于数据的运营。每天，学习者在工作中、在学习中都产生许多数据，如学习者的活动，所犯的错误，面临的困难等，这些数据代表着学习者的独特需求，通过对这些数据的收集和分析，我们可以通过相应的运营活动来适时调整并适应不断变化的学习者需求。可以想象，当学习者的独特需求得到满足，他的学习热情、他的学习态度、他的学习行为等等都会有助于企业的正向学习氛围。

 

其次，运营的结果表现为数据，氛围也需要用数据来证明。参与度、活跃度、完成率、通过率、认证率、绩效达标等监测指标能够衡量数字化学习氛围。

最后，氛围营造是通过多种多样的学习活动来营造的。氛围营造需要全员参与的全员学习活动，以专业性质划分的专业人员参与的专题活动，以单一知识为主的运营活动，涉及到工作生活多方面的运营，结合社会热点、不同人群特点的文化性、游戏性运营。

 

总而言之，企业要走好数字化学习之路，要走好重要的三步，第一步是要打造优良的数字化学习环境，第二步是要逐步完善数字化学习资源，第三步是要营造良好的学习氛围，当然这三步并不是分开来，可以三步并一步，可以融合，从而让数字化学习之路走得更快、更稳、更有力。