在问鼎既往的在线培训平台搭建和运营的经验中，我们也发现在绝大多数企业中，它的在线学习团队至少有这么三种角色：第一种是运营团队、第二种是产品团队、第三种是开发团队。

那在这三种角色之中，运营和产品应该是打交道最多的、联系也是十分紧密的。甚至彼此之间可以说是有一种相爱相杀的关系。

企业在线培训平台运营，其实本质就是运营围绕着平台去做的一些推动手段。所以在展开介绍平台运营的内容之前，需要观察运营团队和产品团队之间的协同应该是怎样的。

运营团队，他们是直接面向用户、和用户打交道的，所以他们要比产品人员能更懂得用户的需求、更了解用户的习惯和偏好，所以运营可以向平台产品团队去传递用户的反馈、用户的需求以及运营人员在实际使用平台过程中，觉得可以提升运营效率、或者是改善使用体验的一些需求去给到平台的产品方；

而平台的产品团队，他们对平台整体的结构逻辑更清楚，他们知道如何更好的去把这些需求、这些反馈融合到产品设计中；而且他们是直接面向开发人员的，也是比运营更懂一些开发“黑话”，与开发人员沟通的效率和精准性是有保障的。

那他们可以像运营团队输出的是什么呢？他们可以向运营输出的是平台的特点，便于运营团队去做一些运营的策略和实施；还有他们也可以向运营输出运营的工具，这些工具可以去帮助企业在线培训平台运营人员提高平台运营的效率、增强平台的人性化体验的感受。

总的来说，这两种角色的目标一致的，是为了让平台能够得到更深入的应用。同时，他们的分工也是可以联动起来的，一起去推动企业在线培训平台的目标的达成。