您所在的企业有在使用在线学习平台了吗？运营情况如何呢？是一潭死水，还是活力满满？不少企业因为传统线下培训覆盖面不够广、知识传递效率低、业务端培训难以触及、工学矛盾、培训学习数据难统计等原因上线了在线学习平台，却依然难以达到理想的培训效果，该怎么办呢？

上线企业学习平台确实可以让企业培训事半功倍，但却不是一劳永逸，如何运营成为发挥学习平台价值的关键，可以说运营决定了学习平台的发展高度。昨晚，问鼎资深运营经理何艳婷老师通过直播，针对“企业在线学习平台运营规划与实施”这一主题，给大家分享了不少方法与经验。接下来我们就一起来看看~

如何做好在线学习平台运营规划？平台在不同的发展阶段有不同的工作重点：

平台引入期

平台引入期，运营的规划要在平台运营、用户运营、内容运营和活动运营这四个方面。

• 平台运营：主要是围绕着平台功能的搭建及优化，通过构建学员学习的场景，让学员认可并学会使用这个平台。

• 用户运营：我们要搭建用户反馈的渠道，通过情感营销及奖励机制等，培养学员使用平台的习惯，提升平台活跃度。

• 内容运营：我们要进行内容的持续更新与宣传推广，提升资源触达及使用效率。

• 活动运营：我们可以通过轻量化的、趣味化的运营活动提升大家参与的积极性，让大家学习的过程更有意思。

平台成长期

平台成长期，在做好基础运营的同时，需要更关注与业务相关的项目运营、品牌运营、数据运营等。特别是进行业务培训场景赋能时，要注重沉淀典型的培训场景应用案例，形成标准的项目框架和模式。并让我们的运营服务逐渐体系化、标准化。

有了标准、体系之后，最大的好处就是能够快速复制、复用，为全公司所有部门自动使用平台奠定基础，无形中也会帮我们打造运营服务品牌。

平台成熟期

学习平台成熟期的运营目标是要打造组织内生共享的平台生态，所以我们的定位需要将培训管理者的角色转向“管理者+赋能者+引导者”，既有权力来制定规则管理用户，又有能力和资源去培育和支持用户，还有措施去引导和激励用户。

这个阶段我们要打造内生共享的组织生态，所以社区生态运营是我们可以尝试的一个方向。我们要发挥组织集体智慧，让集体智慧在平台产生、分享和沉淀。

具体到运营社区实施层面，我们可以探索用户贡献-消费闭环的内容共创生态，企业培训平台的学习社区运营模式规划建设可围绕内容管理、用户管理、运营机制三大体系设计进行功能建设，探索学习社区共享生态运营模式。

到平台成熟期，使用平台基本都在5年以上了，我们还要重点关注平台的迭代与重构，毕竟技术的发展是非常快的，要关注平台新技术的发展如何更好的赋能我们企业的人才培养。当然，并不是说别人都有的新进功能，我们也都有，就是好的，而是功能能够真正支撑业务培训场景落地的，才是好的。

所以我们也要不断的关注整个数字化学习平台前沿的发展、市场的发展、平台本身的迭代、以及同行业的发展，真正做到无论从组织视角、培训管理视角，还是用户视角，都能够满足其对于平台使用的需求，具体落实到不同的企业，更要结合平台现状、平台目标，打造适合自己企业特色的平台。

上一篇：问鼎企业在线学习运营服务体系

下一篇：大规模企业如何做好在线学习运营？