对于互联网产品而言，用户价值是其安身立命的根本，用户在产品中的消费与贡献决定产品的获利程度。与其相似，在企业培训系统中，用户对内容的消费与贡献也影响着平台的良性发展。不过与其不同的是，企业在线学习平台的用户范围相对明确、用户群体相对固定，这就导致了相较于互联网产品，企业在线学习平台中的用户的价值分析更容易、用户的价值方向更明确、用户的价值利用撬动也有更多的方法。

我们知道在任何平台中，都不是所有用户全具备关键价值，在企业培训系统中亦是如此，根据用户的身份、能力、对平台的投入度不同，企业培训系统中的用户价值也会产生层级。简单的说，企业培训系统中的用户价值往往会分成专业用户、贡献用户、活跃用户、一般用户这四个层级。

第一级专业用户指的是在培训方面拥有专业身份的人，如培训管理员、班主任、导师、内训师、课程开发师等等。他们的作用是有能力在企业培训系统平台中产出专业内容或使用平台组织培训从而沉淀、引入内容。

第二级贡献用户指的是能够产出优质内容的用户，如专家、骨干员工、绩优员工等等。他们的作用是能够产出各类实战经验性的内容，而且内容比较平民化，更易被接受。

第三级活跃用户就是高频使用企业培训系统的用户。他们的作用是平台氛围组成员。一方面，他们的正面互动行为能够对贡献用户起到激励；另一方面，他们的积极可以牵引起沉默用户的活跃提升。

第四级一般用户就是中频甚至低频使用平台的用户，一般很少贡献内容或者参与互动。不过他们是规模较大的内容“消费”用户，也是活跃用户的来源。

当企业培训系统运营人员在实际维护这四个层级的用户时，大多时候采用的做法都是一面撬动专业用户和贡献用户为企业培训系统生产内容，供活跃用户和一般用户来学习和观看；一面鼓励活跃用户和一般用户产出他们学习后的意见或心得反馈给专业用户及贡献用户，促进专业用户和贡献用户积极生产内容。

当然，无论是根据用户价值层级模型的分析还是日常运营经验的积累，我们都知道，专业用户和贡献用户肯定是企业培训系统的核心用户，可以说这两个层级的用户就是需要企业培训系统运营人员花费80%精力去维护的20%平台用户，剩下80%的活跃用户和一般用户，则可通过激励体系、运营活动等运营手段，引导其保持活跃和维护氛围。

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