企业培训平台刚开始运营时，平台上的学员大部分是被宣传吸引来的，被动性较大，他们对平台处于探索的阶段。这时候，学员对使用平台的积极性不高，甚至很容易将其遗忘。如何留存，使员工积极在企业培训平台进行学习是我们运营的核心。主要有以下三种方式。

（1）周期性的主题活动刺激学员主动性

增加学员的留存率，关键是要让学员从被动变为主动。周期性的主题活动起到重复增强记忆、调动学员积极主动使用平台的积极性的作用。主题活动策划要紧跟社会热点、形势的发展，通过学员喜闻乐见的新闻素材或形式策划活动，从而调动学习参与者的热情，提升运营活动的参与度与影响力。

运营过程要注意控制与管理，学习平台运营者要密切关注活动参与人数、上线率、活跃率、互动率、学习积分等衡量指标，并有针对性地定期进行人群分析。从中，发现运营活动中的遗漏点，查漏补缺，及时调整与跟进运营策略。

（2）长期的内容宣传培养学员习惯

增加学员留存率需要做好长期内容宣传的准备，制定长时间的宣传方案，以周期性宣传的形式，不断提醒学员进行课程的学习，培养学员习惯。

周期性宣传一方面需要做到的是“纵容学员的懒惰”，做到除了课程学习以外的事都不需要学员思考，增强学员对平台的依赖性，提高学员使用其他在线学习平台的成本，比如，在恰当的时间给学员推荐合适的课程、给学员整理让人一目了然的课程清单等。另一方面要做到不经意间给学员带来一些小惊喜，通过惊喜刺激学员习惯的养成，如不定时抽取满足积分要求的学员，并赠送小礼品。

（3）与企业的内在机制相结合，增加学员的粘性

配合企业的内在机制，调动学员进行学习的积极性，增加学员粘性，往往会起到事半功倍的效果。学员作为企业的一员，需要服从企业内部的一些机制，那么这时候企业就像是一个纽扣一样，将学员与平台紧紧连接在一起。

在学员的留存率达到基本稳定的时候，促进学员的活跃度，就成了运营的下一步重要工作。主要有以下几种方式：

（1）以激励机制调动学员学习的兴趣

激励主要分为物质激励和精神激励，在做激励体系时，需要明确学员在工作中、家庭中以及其他生活中扮演的角色，明确激励的事情，了解如何给、给什么样的激励。另外，还需要对培训管理员进行一定的激励。培训管理员所负责的培训的人员将公司员工进行了划分，培训管理员能够更有针对性地对所负责的员工提出个性化的培训要求，从而更有利于调动学员学习的兴趣。

（2）联合企业战略、政策举办主题活动

企业的战略、政策是运营人员需要重点关注的。战略、政策的学习具有强制性的特点，运营人员需要做的是配合好企业培训负责人，适时地举办主题活动。一方面让学员认为，这个企业培训平台是与企业紧密相连的，进而增强学员的归属感；另一方面在学员面前建设平台紧跟时事热点的形象。

（3）调动培训管理员，开发个性化内容及活动

 培训管理员具有意见领袖的作用，且在一定程度上比运营人员更了解学员。在促活这一环节，运营人员需要与培训管理员沟通，挖掘学员当前紧迫的学习需求和潜在的学习需求，进而开发个性化的内容及活动。

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