企业在线学习平台运营的本质就是我们围绕平台去做的诸多运营措施，就是希望这个企业在线学习平台能够被用户深度应用、去发挥出企业在线学习平台在人才培养和发展中的价值。比如，员工可以通过平台学到更多的东西；我们的组织可以更多的使用这个平台，去更高效率地开展培训的管理、计划和培训项目的实施，从而能够加速我们企业人才培养的进程。

那在我们问鼎既往的企业在线学习平台搭建和运营的经验中，我们也发现在绝大多数企业中，它的在线学习团队至少有这么三种角色：第一种是运营团队、第二种是产品团队、第三种是开发团队。

那在这三种角色之中，运营和产品应该是打交道最多的、联系也是十分紧密的，甚至彼此之间可以说是有一种相爱相杀的关系。本次我们就一起聊一聊企业在线学习平台运营团队和产品团队之间的协同应该是怎样的。

企业在线学习平台运营团队，他们是直接面向用户、和用户打交道的，所以他们要比产品人员能更懂得用户的需求、更了解用户的习惯和偏好，所以我们运营可以向平台产品团队去传递用户的反馈、用户的需求以及我运营人员在实际使用平台过程中，觉得可以提升运营效率、或者是改善使用体验的一些需求去给到平台的产品方。

平台的产品团队，他们对平台整体的结构逻辑更清楚，他们知道如何更好的去把这些需求、这些反馈融合到产品设计中；而且他们是直接面向开发人员的，也是比运营更懂一些开发“黑话”，与开发人员沟通的效率和精准性是有保障的。他们可以向运营团队输出的是平台的特点，便于我们运营团队去做一些运营的策略和实施；还有他们也可以向我们输出运营的工具，这些工具可以去帮助我们运营人员提高平台运营的效率、增强平台的人性化体验的感受。

总的来说，这两种角色的目标一致的，是为了让企业在线学习平台能够得到更深入的应用。同时，他们的分工也是可以联动起来的，一起去推动我们平台的目标的达成。我们问鼎在这么多年的企业在线学习平台运营经验中，总结和感悟出来的一个狭义的平台运营的意义，其实就是我们通过企业在线学习平台运营去反向促动平台的升级和迭代，以便于我们去更好的提升用户体验、更多的去挖掘用户的价值，从而推动我们整体运营目标的达成。

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