企业培训平台系统上线了大量内容，却没有人去学，这通常是最让培训管理员挫败的了，那我们怎么去做企业培训平台系统内容运营，才能让我们内容真正的被应用起来，发挥价值呢？

在我们进行内容应用的讨论之前，我们不妨先想一想，当我们把内容放到企业培训平台系统上以后，是谁在使用这些内容？最起码是学员和我们组织中的业务部门在使用吧？那学员和业务部门在平台使用这些内容的时候，他们在想什么？我们又要如何响应他们的诉求？并且我们要如何借助他们的诉求点来进行内容的应用推动呢？问鼎基于服务上百家平台的运营经验，总结出了一些学员和业务部门使用平台内容时，比较关心的几个问题，我们一起来看看。

那当学员在使用企业培训平台系统上的内容的时候，他们一般最关心的是：

• 我能快速找到组织需要我学的内容吗？

• 我能快速找到我想要的内容吗？

• 平台推荐的内容和我有关系吗？是我喜欢的内容吗？

那当学员在访问企业培训平台系统中的内容时，我们通常是不是会想怎么能够让学员在平台中学习更多的内容？怎么能够让学员持续的来我们的平台上学习内容？那对于学员端的平台内容的应用推动，我们可以从三个方面来入手去做运营：

第一个方面：对内容要有包装。

那最基本的包装是对单个内容的包装，比如课程的标题、描述、封面要准确、要与内容有关联。大家可以从页面中右侧的这两个小截图中，看到它们的标题、封面和简介的描述都比较的准确，联系也十分紧密。像是第一个案例中，课程的标题就是很直白表述，是“用手机拍出炫酷的Vlog”，对应的封面中的也是有相应的元素，并且封面中还把标题提炼的文字放了进来，同时它的简介也是比较简单，直接的点明了这门课程的定位，就是让你从不懂到能够到精通玩转短视频。那对单个内容的包装是为了让学员在接收信息的时候更快速、在企业在线学习平台内搜索内容的时候也更精准一些。此外，如果我们课程封面做得相对精美的话，也会让我们的平台页面看着比较美观。那稍微进阶一点的包装方法是，对高频应用场景的内容可以做重点的包装。比如针对线上沟通的这个场景，将微信沟通、邮件沟通等内容组合到一起，呈现给学员，来满足学员在各个应用场景中产生的学习需求。

还有一种包装方法是利用内容之间的强关联或弱关联来做内容的系列包装。像是网易云课堂，它就是把关于office的一系列应用课程打包了起来，做了一个office从入门到精通的系列课程，这样来满足学员体系化学习的诉求。

第二个方面：对内容的分发要有策略。

第一种是根据学员的身份，实现内容的个性化呈现。比如我们的问鼎云学习企业培训平台系统中的IDP功能就是已经能够实现根据学员的身份，来为他个性化的去呈现他的年度学习计划和他的岗位学习计划。第二种是根据学员的自定义，实现内容的定制化呈现。在这个呈现方式中，就是我们把内容推荐的主动权给到学员，让学员自己自主选择感兴趣的内容分类，然后我们用单独的页面或者是在首页中用某一个模块来给学员呈现他感兴趣的分类下的内容，这也是一种内容的方法策略。第三种是根据学员的记录，实现内容的智能化推荐。如果我们平台中已经积累了一些学员的学习数据或者是对大数据的应用比较有心得，那我们也可以来根据学员的记为他做内容的智能化推荐，比如通过这种猜你喜欢、为你推荐的栏目，来为学员呈现与他学习兴趣、学习记录、业务场景相关的内容。

第三个方面：对内容的运转要有激励。

首先是对企业培训平台系统内容贡献者，我们要有一定的激励措施。相信大家都知道，在企业中具备较强专业性的人，其实不是特别多的，那我们要找到既能够具备较强的专业性，又有内容生产能力的选手，可能不是一件很容易的事情。所以我们一定要好好的把握住、利用好这一部分人群的能力，来为平台的内容运营去提供助力。那在这个过程中，对这部分人群的激励一定是我们要考虑到的方面，比如我们可以通过岗位晋升奖励、个人学习提升奖励、或者是经济方面奖励，等等激励的手段来激发其生产内容、贡献内容的意愿。

其次，是对内容消费者要有激励，因为内容消费者，也就是学员，是我们非常重要的用户群体，我们也是非常希望他们能够在平台中学习更多的内容，那为了促进他们来学习更多的内容，我们也可以去尝试着给他们做一些激励的措施。比如通过比较实在的物质激励，或者是做一些勋章、积分这样的精神层面的奖励给他们。

最后，是对内容反馈者的激励，也就是当学员学完了内容以后，或者在学习内容的时候，产生的一些意见和建议，我们也要有意识的去收集下来，因为这当中确实是能够产生一些比较有价值的意见来推动我们对内容的更新迭代的。那对这一部分人的激励，我们也是可以通过物质奖励和荣誉奖励这两个方面来做激励。

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